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title: Alle Marketingfunktionen im Überblick
description: In diesem Artikel findest du eine Übersicht der wichtigsten Marketingfunktionen im Buchungssystem, um deine Kundenkommunikation zu automatisieren und deinen Arbeitsalltag zu erleichtern.
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# Alle Marketingfunktionen im Überblick
## In diesem Artikel findest du eine Übersicht der wichtigsten Marketingfunktionen im Buchungssystem, um deine Kundenkommunikation zu automatisieren und deinen Arbeitsalltag zu erleichtern.
Die hier aufgeführten Funktionen sind **nur in den Paketen *Shore Booking + Marketing* und *Shore All-in-One* verfügbar.**
### **1. Schichtplan**
Der Schichtplan ermöglicht es, Mitarbeiterverfügbarkeiten über definierte Schichten zu steuern. So lassen sich Arbeitszeiten, Pausen und unterschiedliche Dienste flexibel abbilden.
[➡️**Wie aktiviere ich den Schichtplan**](https://help.shore.com/de/wie-aktiviere-ich-den-schichtplan?hsLang=de)
**Hinweis:** Sobald der Schichtplan aktiviert ist, werden alle allgemeinen und individuellen Buchungszeiten deaktiviert. Für die Onlinebuchung zählt ausschließlich der Schichtplan. Stelle sicher, dass für alle Mitarbeiter und Ressourcen Schichten angelegt sind, da sonst keine Buchungen möglich sind.
### **2. Zusatzleistungen (Add Ons)**
Mit Zusatzleistungen kannst du deinen Kunden während der Buchung ergänzende Services oder Produkte anbieten – z. B. eine Kopfmassage zur Haarbehandlung oder ein Pflegeprodukt zum Termin. Das steigert den durchschnittlichen Buchungswert ganz automatisch.
**[➡️Wie lege ich Zusatzleistungen an?](https://help.shore.com/de/zusatzleistungen-add-ons-f%C3%BCr-onlinebuchungen-anbieten?hsLang=de)**
### **3. Direktlink zu einzelnen Leistungen**
Jede Leistung hat einen eigenen Direktlink, den du z. B. in Social Media, Newslettern, auf deiner Website oder in Werbekampagnen einsetzen kannst, um Kunden direkt zur Buchung dieser spezifischen Leistung zu führen.
**➡️[Wo finde ich den Direktlink zur Leistung?](https://help.shore.com/de/wie-erstelle-ich-eine-leistung#direktlink)**
### **4. Individuelle Hinweise in Buchungsbestätigungen**
Pro Leistung kannst du zusätzliche Informationen hinterlegen – z. B. Vorbereitungshinweise, Infos zum Ablauf, Stornierungsbedingungen oder besondere Hinweise. Außerdem lassen sich Dateien wie PDFs, Infosheets oder Formulare anhängen. Beides wird automatisch mit der Buchungsbestätigung an deine Kunden versendet.
➡️**[Mehr Infos zur Individuellen Buchungsbestätigung](https://help.shore.com/de/wie-erstelle-ich-eine-leistung#individuelle-hinweise-buchungsbestaetigung)**
### **5. Newsletter**
Mit der Newsletter-Funktion kannst du gezielte E-Mail-Kampagnen an deine Kunden verschicken. Informiere über Aktionen, neue Leistungen oder besondere Angebote – direkt aus Shore heraus, ohne ein externes Tool.
[**➡️ Wie erstelle ich einen Newsletter?**](https://help.shore.com/de/wie-erstelle-ich-einen-newsletter?hsLang=de)
### **6. Automatisierte E-Mails**
Automatisierte E-Mails werden einmal erstellt und dann automatisch versendet, sobald ein bestimmtes Ereignis eintritt. Du kannst z. B. eine Geburtstags-Mail einrichten, die automatisch am Geburtstag eines Kunden versendet wird, oder eine Kundenrückgewinnungs-Mail, die ausgeht, wenn der letzte Termin eines Kunden eine bestimmte Zeit zurückliegt. So laufen effektive E-Mail-Kampagnen ganz ohne manuellen Aufwand.
➡️**[Wie erstelle ich eine automatisierte Email?](https://help.shore.com/de/wie-erstelle-ich-eine-automatisierte-e-mail?hsLang=de)**
### **7. Kundenfeedback+**
Mit Kundenfeedback+ werden deine Kunden nach einem Termin automatisch um eine Bewertung gebeten. Fällt die Bewertung positiv aus, werden sie direkt eingeladen, diese auch auf Plattformen wie Google, Facebook oder Trustpilot zu veröffentlichen. Negative Bewertungen bleiben zunächst intern – du entscheidest, welche auf deiner Buchungsseite erscheinen, und hast Zeit, dich um eine Klärung mit dem Kunden zu bemühen.
**[➡️ Wie aktiviere ich Kundenfeedback+?](https://help.shore.com/de/feedback#Feedback)**
### **8. WhatsApp Integration (Superchat)**
Mit der WhatsApp-Integration erhalten deine Kunden Terminbestätigungen, Erinnerungen und weitere Benachrichtigungen direkt über WhatsApp. Für viele Kunden ist das der bevorzugte Kommunikationskanal – so erhöhst du die Erreichbarkeit und reduzierst No-Shows.
**➡️[Wie richte ich die WhatsApp-Integration mit Superchat & Shore ein?](https://help.shore.com/de/wie-richte-ich-die-whatsapp-integration-mit-superchat-shore-ein?hsLang=de)**
### **9. Kalenderberichte**
Mit den Kalenderberichten erhältst du wertvolle Einblicke zu deinen wichtigsten Kennzahlen, basierend auf den Daten deines Shore Kalenders. Dir stehen vier Berichte zur Verfügung: eine Marketingkampagnen-Übersicht zur Erfolgsmessung deiner Kampagnen, eine Kundenübersicht mit Buchungswerten und Besuchsdaten, eine Terminübersicht mit Details zu allen gebuchten Terminen sowie eine Mitarbeiterübersicht mit Leistungen und Umsätzen je Mitarbeiter. Alle Berichte lassen sich nach Zeitraum filtern und als CSV-Datei exportieren.
**➡️[Mehr Infos zu den Shore Kalenderberichten](https://help.shore.com/de/die-shore-kalenderberichte?hsLang=de)**
### **Weitere Funktionen:**
**E-Mail Reply-To:** Hinterlege eine Reply-To-Adresse, damit Kundenantworten auf Terminbestätigungen, Erinnerungen oder Newsletter direkt bei dir ankommen – statt ins Leere zu laufen.
**Unlimitierte Mitarbeiter:** Lege unbegrenzt viele Mitarbeiter in Shore an und verwalte deren Verfügbarkeiten, Leistungen und Buchungszeiten individuell.
**Chatfunktion:** Kommuniziere direkt mit deinen Kunden über die integrierte Chatfunktion – ohne externe Messenger oder E-Mail.
**PayPal Zahlungen:** Biete deinen Kunden PayPal als Zahlungsmöglichkeit bei der Online-Buchung an und ermögliche so eine schnelle und sichere Bezahlung direkt bei der Terminbuchung.
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