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title: Buchbarkeit im Online-Buchungssystem verstehen
description: "Wenn Kunden auf deiner Buchungsseite sehen, dass keine Termine verfügbar sind, liegt das meist an bestimmten Einstellungen im System.\n\nIn diesem Artikel erklären wir die häufigsten Ursachen, warum Leistungen online nicht buchbar sind und welche Einstellungen du überprüfen solltest."
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# Buchbarkeit im Online-Buchungssystem verstehen
## In diesem Artikel erklären wir, welche Einstellungen im System beeinflussen, ob und wie Leistungen gebucht werden können. Wenn eine Leistung nicht buchbar ist oder weniger freie Termine angezeigt werden als erwartet, liegt das meist an einer Kombination aus Mitarbeitern, Buchungszeiten oder Ressourcen.
### **Wichtiger Unterschied: Online-Buchung vs. manuelle Termine**
Die in diesem Artikel beschriebenen Regeln gelten **nur für Online-Buchungen**.
Wenn Termine **manuell im Kalender erstellt werden**, können diese Einschränkungen umgangen werden.
Das bedeutet:
- Termine können manuell eingetragen werden, auch wenn ein Mitarbeiter **nicht verfügbar ist**
- Termine können erstellt werden, auch wenn eine Leistung **keinem Mitarbeiter oder keiner Ressource zugeordnet ist**
**Wichtig:**
Wenn eine Leistung mit **Ressourcen oder Mitarbeitern verknüpft ist**, müssen diese bei einer **manuellen Terminbuchung ebenfalls manuell ausgewählt werden**.
Andernfalls werden sie **nicht automatisch blockiert**, was zu **Doppelbuchungen** führen kann.
### **Grundvoraussetzung für Online-Buchungen**
Damit eine Leistung online buchbar ist, muss sie **mindestens einem Mitarbeiter oder einer Ressource zugeordnet sein**.
Ist eine Leistung **weder einem Mitarbeiter noch einer Ressource zugewiesen**, kann sie online **nicht gebucht werden**.
Zusätzlich muss der zugewiesene Mitarbeiter oder die Ressource auch **verfügbar sein**.
Die Verfügbarkeit wird gesteuert über:
- allgemeine Buchungszeiten
- individuelle Buchungszeiten von Mitarbeitern
- den Schichtplan
Wenn keine Verfügbarkeit hinterlegt ist, werden **keine Termine auf der Buchungsseite angezeigt**.
### **Häufige Ursachen, warum keine freien Termine angezeigt werden**
#### **1. Der Leistung ist kein Mitarbeiter zugeordnet**
Wenn eine Leistung von Mitarbeitern durchgeführt werden soll, muss sie **im Mitarbeiterprofil aktiviert sein**.
Ist kein Mitarbeiter mit dieser Leistung verknüpft, kann sie **online nicht gebucht werden**.
#### **2. Der Mitarbeiter hat keine Buchungszeiten**
Damit Mitarbeiter online gebucht werden können, müssen Buchungszeiten hinterlegt sein.
Das kann erfolgen über:
- allgemeine Buchungszeiten
- individuelle Buchungszeiten
- einen Schichtplan
Wenn der **Schichtplan aktiviert ist**, müssen dort Schichten eingetragen werden – sonst ist der Mitarbeiter nicht buchbar.
#### **3. Eine benötigte Ressource ist nicht verfügbar**
Manche Leistungen benötigen zusätzlich eine **Ressource**, zum Beispiel:
- einen Raum
- ein Gerät
- einen Tisch
- eine Vermietung (z. B. Platz oder Bahn)
Wenn diese Ressource bereits belegt ist oder keine Verfügbarkeit hat, kann **kein weiterer Termin gebucht werden**.
Mehr Informationen zu Ressourcen findest du hier:
- Was sind Ressourcen?
- Wie kann ich Ressourcen anlegen und nutzen?
- Wie funktioniert die Mitarbeiter-Raum-Kombination?
#### **4. Mitarbeiter und Ressourcen müssen gleichzeitig verfügbar sein**
Wenn die Einstellung **Mitarbeiter-Raum-Kombination** aktiviert ist, kann ein Termin nur gebucht werden, wenn:
- ein Mitarbeiter verfügbar ist
- und gleichzeitig die benötigte Ressource frei ist.
### Tipp zur Fehlersuche
Wenn eine Leistung online nicht buchbar ist, prüfe folgende Punkte:
- Ist die Leistung **einem Mitarbeiter oder einer Ressource zugeordnet**?
- Hat der Mitarbeiter **Buchungszeiten oder Schichten**?
- Ist eine benötigte **Ressource verfügbar**?
- Ist die **Mitarbeiter-Raum-Kombination aktiviert**?
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