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title: Fehlerbehebung in der Shore Kassen App
description: Meine Shore Kassen App funktioniert nicht
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# Fehlerbehebung in der Shore Kassen App
## Meine Shore Kassen App funktioniert nicht
Stelle zuerst sicher, dass deine Shore Kassen App auf dem neusten Stand ist.
- [App Store öffnen](https://apps.apple.com/de/app/shorepos/id1420471271)
- nach "Shore Kasse" suchen
- prüfe ob eine Aktualisierung möglich ist
Ein ordnungsgemäßer Neustart der App löst häufig auch schon das Problem.
Um deine App korrekt neu zu starten folge diesen Schritten:
- Schlosssymbol in der linken oberen Ecke
- Schlosssymbol in der rechten oberen Ecke
- Doppelklick auf den Homebutton und dann Shore Kasse nach oben wischen
Die App wurde erfolgreich geschlossen und kann nun neu gestartet werden.
Melde dich erneut an und prüfe ob das Problem weiterhin besteht.
Sollte dies der Fall sein, melde dich gerne bei dem Shore Support unter pos@shore.com, damit wir eine Lösung für dich finden können.
### Speicherbedarf der Shore POS App
Der durchschnittliche Speicherbedarf der Shore POS App liegt bei ca. 156–180 MB. Ein höherer Speicherverbrauch kann durch Cache-Daten entstehen, beispielsweise wenn Produktbilder lokal auf dem iPad zwischengespeichert wurden.
**Hinweis:** Ein Speicherbedarf von über 500 MB oder sogar mehreren GB ist nicht normal. Führe in diesem Fall folgende Schritte durch:
**Cache bereinigen (Daten bleiben erhalten)**
1. Vollständig abmelden:
- Melde dich zuerst mit der PIN ab.
- Melde dich anschließend mit dem Passwort ab.
2. App löschen:
- Entferne die Shore POS App vom iPad.
- Bestätige die Abfrage zum Entfernen der App.
- Starte anschließend das iPad neu.
3. App neu installieren:
- Lade im App Store die aktuelle Version der Shore POS App herunter (Version 1.4.x oder neuer).
4. Zugriffsberechtigungen beim ersten Start:
- Ortungsdienste: „Nur beim Verwenden der App"
- Bluetooth: Zulassen
- Lokales Netzwerk: Zulassen
- Kamera: Optional (für das Scannen von EAN-Codes oder Gutscheinen)
5. Erneut anmelden:
- Melde dich zuerst mit dem Passwort an.
- Richte anschließend die PIN ein bzw. gib sie ein.
6. Synchronisierung abwarten:
- Warte nach dem Login bis zu 1 Minute, damit alle Produktdaten vollständig geladen werden.
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