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title: "Rückversand deines Shore Pay Go Kartenlesegeräts: Schritt für Schritt"
description: Alle Infos zum Rückversand deines Shore Pay Go Kartenlesegeräts
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# Rückversand deines Shore Pay Go Kartenlesegeräts: Schritt für Schritt
## Alle Infos zum Rückversand deines Shore Pay Go Kartenlesegeräts
Manchmal kommt es vor, dass du dein Shore Pay Go Kartenlesegerät zurücksenden musst – sei es wegen einer Kündigung, eines Defekts oder weil du dich für ein anderes Kassensystem entschieden hast. Damit alles reibungslos klappt, haben wir diese Anleitung für dich zusammengestellt.
#### Wann ist ein Rückversand nötig?
Ein Rückversand deines Kartenlesegeräts ist in folgenden Fällen erforderlich:
- Du möchtest dein Shore Pay Go Konto kündigen
- Die Nutzungsvoraussetzungen werden nicht mehr erfüllt (weniger als 3 Transaktionen pro Monat)
- Das Gerät weist einen Defekt auf
- Du hast eine Aufforderung zur Rücksendung von uns erhalten
**Wichtig**: Das Kartenlesegerät bleibt Eigentum der Shore GmbH und muss bei Beendigung der Nutzung zurückgeschickt werden.
#### Vorbereitung des Geräts für den Rückversand
1. **Gerät vollständig aufladen** und anschließend ausschalten
2. **Gerät auf sichtbare Schäden prüfen** und diese dokumentieren (du kannst Fotos machen, zu deiner eigenen Sicherheit)
3. **Originalverpackung** verwenden, falls du sie noch hast
#### So sendest du das Gerät zurück
1. **Verpacke das Gerät sicher** in der Originalverpackung oder einer anderen geeigneten Verpackung
2. **Füge ein kurzes und formloses Anschreiben bei** mit:
- Deinem Unternehmensnamen
- Grund der Rücksendung
- Datum der Rücksendung
3. **Sende das Paket an folgende Adresse**:
Shore GmbH
Lothstraße 19
80797 München
4. **Behalte den Versandbeleg** als Nachweis für die Rücksendung auf
**Wichtig**: Die Kosten für den Rückversand trägst du selbst. Wir empfehlen eine versicherte Versandart, da du bis zum Eintreffen des Geräts bei uns für eventuelle Transportschäden verantwortlich bist.
#### Gut zu wissen
- **Frist**: Bei Aufforderung zur Rücksendung hast du 4 Wochen Zeit. Bei Nichteinhaltung berechnen wir 69€ für das Gerät.
- **Normaler Verschleiß** wird von Shore getragen, bei Beschädigung oder Verlust wird eine Pauschale von 69€ berechnet.
- **Deine Daten** bleiben nach Account-Deaktivierung innerhalb der gesetzlichen Aufbewahrungspflicht von 10 Jahren gespeichert.
- [Buchungssystem](https://help.shore.com/de/buchungssystem?hsLang=de#main-content)
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