Fragen zur Shore Rechnung und Zahlung

Wo finde ich meine Shore Rechnungen?

Wie kann ich meine Rechnungsadresse und/oder den Rechnungsempfänger ändern? 

Was mache ich, wenn die Rechnung nicht stimmt?

Wie kann ich meine Bankdaten bzw. die Zahlungsmethode ändern?

Wie kann ich bezahlen?

Meine Zahlung ist fehlgeschlagen. Was soll ich tun?

Mir wird ein Hinweis im Kalender angezeigt, dass es ein Problem mit der Rechnung gab. Was muss ich tun?

Warum wird meine Rechnung im Kalender als bezahlt angezeigt, aber es erscheint trotzdem ein Hinweis?

Wo finde ich meine Shore Rechnungen?

Deine Shore Rechnungen kannst du bequem in deinem Shore Kalender herunterladen: Klicke dazu oben rechts auf deinen Benutzernamen und anschließend auf Unternehmen > Vertrag > Abbonnement verwalten. Hier kannst du auch deine Zahlungsmethode und Rechnungsanschrift ändern.

Wie kann ich meine Rechnungsadresse und/oder den Rechnungsempfänger ändern? 

Deine Shore Rechnungsadresse kannst du bequem in deinem Shore Kalender ändern: Klicke dazu oben rechts auf deinen Benutzernamen und anschließend auf Unternehmen > Vertrag > Abbonnement verwalten > Rechnungs- und Versandadresse.

Was mache ich, wenn die Rechnung nicht stimmt?

Wir erstellen deine Rechnung mit größter Sorgfalt und achten darauf, dass stets der korrekte Betrag in Rechnung gestellt wird. Sollte deine Rechnung einmal abweichen, sende uns bitte eine Email an billing@shore.com.

Wie kann ich meine Bankdaten bzw. die Zahlungsmethode ändern?

Klicke dazu oben rechts auf deinen Benutzernamen und anschließend auf Unternehmen > Vertrag > Abbonnement verwalten > Zahlungsmethoden.

Wie kann ich bezahlen?

Lastschrift - Sofern deine aktuellen Bankdaten im Kalender hinterlegt sind, buchen wir den Monats- oder Jahresbeitrag zum Rechnungsdatum von deinem Konto ab. 
Kreditkarte - Sofern deine Kreditkartendetails im Kalender hinterlegt sind, buchen wir den Monats- oder Jahresbeitrag zum Rechnungsdatum von deiner Kreditkarte ab. 

Kunden aus der Schweiz:
Mit deiner Rechnung erhältst du einen QR Code den du zur Zahlung nutzen kannst.

Meine Zahlung ist fehlgeschlagen. Was soll ich tun?

Wenn deine Zahlung fehlgeschlagen ist, hast du folgende Möglichkeiten:

1. Direkt online bezahlen (empfohlen)
Über den Zahlungslink kannst du alle offenen Rechnungen einsehen und bequem mit deiner hinterlegten Zahlungsmethode begleichen.

2. Per Überweisung bezahlen
Alternativ kannst du den offenen Betrag innerhalb von 7 Tagen auf das in der Rechnung angegebene Konto überweisen.

• Bei einer einzelnen Rechnung: Bitte gib die Rechnungsnummer im Verwendungszweck an.
• Bei mehreren offenen Rechnungen: Du kannst diese gesammelt bezahlen und deinen Firmennamen als Verwendungszweck angeben.

Mir wird ein Hinweis im Kalender angezeigt, dass es ein Problem mit der Rechnung gab. Was muss ich tun?

Wenn du im Kalender einen Hinweis siehst, bedeutet das, dass noch offene Rechnungen bestehen.

Du kannst diese ganz einfach prüfen und begleichen:

• Über den Banner im Kalender:
  Dort siehst du den Hinweis „Du hast offene Rechnungen“ und kannst direkt darauf zugreifen.
• Über deinen Account:
  Gehe zu:
  Unternehmen → Vertrag → Abonnement verwalten → Rechnungsverlauf

Dort kannst du:

• alle offenen Rechnungen einsehen
• Rechnungen herunterladen
• Zahlungen direkt durchführen

Warum wird meine Rechnung im Kalender als bezahlt angezeigt, aber es erscheint trotzdem ein Hinweis?

In manchen Fällen konnte eine Abbuchung nicht erfolgreich durchgeführt werden (z. B. wegen unzureichender Kontodeckung oder Problemen mit der Zahlungsmethode).

Bitte prüfe daher:

• ob deine letzte Zahlung erfolgreich war
• ob deine hinterlegte Zahlungsmethode aktuell und gültig ist

Es kann auch sein, dass noch ältere offene Rechnungen bestehen.