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      ¿Cómo configuro la integración de WhatsApp con Superchat y Shore?

      Con la integración de WhatsApp puedes contactar a tus clientes directamente a través de este canal, por ejemplo, con recordatorios de citas, boletines o promociones especiales. La configuración solo toma unos pocos minutos.


       

      💡 Consejo:
      Si primero deseas conocer más sobre qué es la integración de WhatsApp con Superchat y Shore y cuáles son sus beneficios, puedes leer este artículo:
      ¿Qué es la integración de WhatsApp con Superchat y Shore?

       

      Paso 1: Activar la integración de Superchat en Shore

      1. En tu calendario de Shore, ve a Configuración → Integraciones.

      2. Haz clic en el enlace para crear una cuenta gratuita en Superchat (Free Package).

      3. Activa el interruptor que dice Activar Superchat.

      A partir de ese momento, los datos de tus clientes (nombre, correo electrónico y número de teléfono) se sincronizarán automáticamente con Superchat.

      Paso 2: Conectar tu cuenta de WhatsApp Business

      1. Inicia sesión en Superchat.

      2. Agrega tu cuenta existente de WhatsApp Business.

      3. Si aún no tienes una, puedes crearla directamente desde allí.

      Paso 3: Crear una clave API en Superchat

      1. Inicia sesión en tu cuenta de Superchat.

      2. Ve a Integraciones → Explorar integraciones.

      3. Selecciona API Key y haz clic en Agregar.

      4. Crea una nueva clave API, cópiala y guárdala en un lugar seguro.

      Paso 4: Insertar la clave API en Shore

      1. Regresa a tu calendario de Shore → Ajustes → Integraciones.

      2. Pega la clave API en el campo correspondiente.

      3. Haz clic en Guardar.

      ✅ Si todo está correcto, la integración quedará activa.
      ⚠️ Si ves el mensaje “No se pudieron guardar los cambios”, revisa que la clave API sea correcta o contacta al soporte de Superchat.

      Paso 5: Primeros pasos con el Free Package

      1. Crea una plantilla para informar a tus clientes que ahora estás disponible por WhatsApp. Aquí tienes una guía de cómo crear plantillas en Superchat.

      Ejemplos de plantillas:

      • Un primer boletín por WhatsApp con ofertas especiales (Black Friday, promociones navideñas, etc.).

      ⚠️ Nota:
      Con el plan gratuito de Superchat ("Free Product"), puedes enviar hasta 150 recordatorios por WhatsApp.
      Cuando se alcanza este límite, aparece un aviso en el panel de Superchat con la opción de actualizar el plan.

      Paso 6: Configurar recordatorios por WhatsApp

      1. En tu calendario de Shore, ve a las configuraciones de recordatorios.

      2. Crea un nuevo recordatorio o edita uno existente.

      3. Elige WhatsApp como canal de envío (en lugar de SMS o correo electrónico). Se recomienda seleccionar también correo electrónico como canal adicional.

      4.   Guarda el recordatorio.


      📌 Importante:
      Cada plantilla de recordatorio de WhatsApp debe ser aprobada por Meta.
      Este proceso es automático y generalmente toma solo unos minutos.

      Paso 7: Gestionar las plantillas

      1. En Superchat, verás todas las plantillas de WhatsApp que se generan automáticamente.

      2. Si tienes varios recordatorios activos por WhatsApp, verás múltiples plantillas.

      3. A través del ID de plantilla (visible en la URL de Shore), puedes identificar cuál corresponde a cada recordatorio.

      ⚠️ Importante:
      Nunca elimines plantillas directamente desde Superchat.
      Hazlo siempre desde la sección de recordatorios dentro de Shore.

      Paso 8: Desactivar la integración

      Si decides dejar de usar la integración:

      1. Ve a Integraciones en tu calendario de Shore y desactiva la integración con Superchat.

      2. Cambia tus recordatorios nuevamente a SMS o correo electrónico.

      3. Cancela tu suscripción a Superchat directamente desde tu cuenta de Superchat.

       

      ¡Listo!

      Tu integración con WhatsApp está completamente configurada.
      Ahora puedes comunicarte directamente con tus clientes a través de WhatsApp — ya sea para enviar recordatorios, promociones o boletines — y gestionar todo cómodamente desde tu sistema Shore.