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title: ¿Cómo configuro la integración de WhatsApp con Superchat y Shore?
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# ¿Cómo configuro la integración de WhatsApp con Superchat y Shore?

Con la integración de WhatsApp puedes contactar a tus clientes directamente a través de este canal, por ejemplo, con recordatorios de citas, boletines o promociones especiales. La configuración solo toma unos pocos minutos.

 

💡 **Consejo:**  
Si primero deseas conocer más sobre qué es la integración de WhatsApp con Superchat y Shore y cuáles son sus beneficios, puedes leer este artículo:  
[**¿Qué es la integración de WhatsApp con Superchat y Shore?**](https://help.shore.com/es/qu%C3%A9-es-la-integraci%C3%B3n-de-whatsapp-con-superchat-y-shore?hs_preview=RQmufTCB-197921730131&hsLang=es)

 

### Paso 1: Activar la integración de Superchat en Shore

1. En tu calendario de Shore, ve a **Configuración → Integraciones**.
2. Haz clic en el enlace para crear una cuenta gratuita en Superchat (**Free Package**).
3. Activa el interruptor que dice **Activar Superchat**.

A partir de ese momento, los datos de tus clientes *(nombre, correo electrónico y número de teléfono)* se sincronizarán automáticamente con Superchat.

### Paso 2: Conectar tu cuenta de WhatsApp Business

1. Inicia sesión en Superchat.
2. Agrega tu cuenta existente de WhatsApp Business.
3. Si aún no tienes una, puedes crearla directamente desde allí.

### Paso 3: Crear una clave API en Superchat

1. Inicia sesión en tu cuenta de Superchat.
2. Ve a **Integraciones → [Explorar integraciones](https://auth.superchat.de/u/login?state=hKFo2SBRcXJLR1hycnpYcmxEMUpSNFVGRXNkX0NTT1FkcVVwR6Fur3VuaXZlcnNhbC1sb2dpbqN0aWTZIGR5dWFoUmZuaWpVdi1mQ2hiSFZSeldHd2E3SzBHX2JKo2NpZNkgTFFkcUZ0aTY0c3I5YzkyTGFKV3JUenA2aXpUNGJaZGc)**.
3. Selecciona **API Key** y haz clic en **Agregar**.
4. Crea una nueva clave API, **cópiala y guárdala** en un lugar seguro.

### Paso 4: Insertar la clave API en Shore

1. Regresa a tu calendario de Shore → **Ajustes → [Integraciones](https://my.shore.com/application-settings/integrations)**.
2. Pega la clave API en el campo correspondiente.
3. Haz clic en **Guardar**.

✅ Si todo está correcto, la *integración quedará activa*.  
⚠️ Si ves el mensaje *“No se pudieron guardar los cambios”*, revisa que la clave API sea correcta o contacta al soporte de Superchat.

### Paso 5: Primeros pasos con el Free Package

1. Crea una plantilla para informar a tus clientes que ahora estás disponible por WhatsApp. [Aquí](https://help.superchat.com/es/articles/25035-comenzar-plantillas-de-whatsapp) tienes una guía de cómo crear plantillas en Superchat.

**Ejemplos de plantillas:**

- Un primer boletín por WhatsApp con ofertas especiales (Black Friday, promociones navideñas, etc.).

⚠️ **Nota:**  
Con el plan gratuito de Superchat ("Free Product"), puedes enviar hasta **150 recordatorios por WhatsApp**.  
Cuando se alcanza este límite, aparece un aviso en el panel de Superchat con la opción de actualizar el plan.

### Paso 6: Configurar recordatorios por WhatsApp

1. En tu calendario de Shore, ve a las [**configuraciones de recordatorios**.](https://my.shore.com/reminders)
2. Crea un nuevo recordatorio o edita uno existente.
3. Elige **WhatsApp** como canal de envío (en lugar de SMS o correo electrónico). *Se recomienda seleccionar también **correo electrónico** como canal adicional.*

![](https://help.shore.com/hs-fs/hubfs/image-png-Oct-20-2025-10-44-41-3718-AM.png?width=249&height=392&name=image-png-Oct-20-2025-10-44-41-3718-AM.png)

4.   Guarda el recordatorio.

📌 **Importante:**  
Cada plantilla de recordatorio de WhatsApp debe ser aprobada por **Meta**.  
***Este proceso es automático y generalmente toma solo unos minutos.***

### Paso 7: Gestionar las plantillas

1. En Superchat, verás todas las plantillas de WhatsApp que se generan automáticamente.
2. Si tienes varios recordatorios activos por WhatsApp, verás múltiples plantillas.
3. A través del **ID de plantilla** (visible en la URL de Shore), puedes identificar cuál corresponde a cada recordatorio.

⚠️ **Importante:**  
Nunca elimines plantillas directamente desde Superchat.  
Hazlo siempre desde la sección de recordatorios dentro de Shore.

### Paso 8: Desactivar la integración

Si decides dejar de usar la integración:

1. Ve a **Integraciones** en tu calendario de Shore y desactiva la integración con Superchat.
2. Cambia tus recordatorios nuevamente a **SMS o correo electrónico**.
3. Cancela tu suscripción a Superchat directamente desde tu cuenta de Superchat.

 

**¡Listo!**

Tu integración con WhatsApp está completamente configurada.  
Ahora puedes comunicarte directamente con tus clientes a través de **WhatsApp** — *ya sea para enviar recordatorios, promociones o boletines* — y gestionar todo cómodamente desde tu sistema **Shore**.

 

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