En este artículo encontrarás respuestas a todas las preguntas importantes sobre tu contrato:
¿Dónde puedo encontrar mi contrato e información sobre mi contrato?
Después de concluir un contrato con Shore, recibirás automáticamente una confirmación por correo electrónico en la que constan tu período de contrato así como los productos Shore que forman parte de tu suscripción.
También puedes encontrar información sobre tu contrato en tu cuenta Shore:
- Para visualizar tu suscripción, haz clic en tu nombre de usuario en la esquina superior derecha y luego en Empresa > Suscripción.
- Para visualizar el período de contrato y la fecha de renovación, haz clic en tu nombre de usuario en la esquina superior derecha y luego en Empresa > Pago. También puedes cambiar tu método de pago aquí.
¿A partir de cuando tengo un contrato vinculante con Shore?
Tu relación contractual vinculante con Shore comienza al aceptar nuestra oferta a través del enlace que te enviamos, o al firmar un contrato con nostros ("conclusión del contrato"). A partir de este momento tendrás acceso ilimitado a todas las funciones de Shore que forman parte de tu suscripción, a menos que se acuerde otra cosa. El período de contrato comienza con nuestra primera factura ("inicio del contrato").
¿Cuánto dura mi contrato?
La duración de tu contrato depende de la frecuencia de pago seleccionada. Si has optado por el pago anual, el período básico comprende 12 meses desde el inicio del contrato; si has optado por el pago mensual, el período básico comprende un mes desde el inicio del contrato. La fecha de inicio del contrato corresponde a la fecha de la primera factura. El período básico se prorroga automáticamente por 12 meses más en el caso de los pagos anuales o por un mes en el caso de los pagos mensuales (plazo de prórroga).
Puedes consultar el final del período de contrato actual en tu cuenta bajo Empresa > Pago ("Próxima renovación").
¿Cómo puedo rescindir mi contrato?
Para cancelar tu contrato Shore, basta con enviarnos un correo electrónico a servicio@shore.com dentro del período de preaviso establecido. Para poder procesar tu cancelación lo más rápido posible, ten en cuenta los siguientes puntos:
- Usa la dirección de correo electrónico de la cuenta de administrador.
- Indica el motivo de cancelación.
¿Cuánto dura mi período de preaviso?
En el caso del pago anual, el período de preaviso es de un mes hasta la finalización del período básico o de un período de renovación. En el caso del pago mensual, el período de preaviso es de dos semanas hasta la finalización del período básico o de un período de renovación. Esto significa que tu cancelación debe ser recibida por nosotros por escrito al menos un mes o dos semanas antes de la fecha de la extensión del contrato.
Puedes encontrar la fecha de renovación en tu cuenta Shore bajo Empresa > Pago.
Nota: La cancelación mensual sólo se aplica a los nuevos contratos firmados después del 01.02.2022.