--- title: ¿Por qué no estoy disponible para reservas online? description: Varios factores pueden influir en el funcionamiento de tu reserva online. 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[Centro de ayuda](https://help.shore.com/es?hsLang=es) 2. [Sistema de reservas](https://help.shore.com/es/sistema-de-reservas?hsLang=es) 3. [FAQ & Troubleshooting](https://help.shore.com/es/sistema-de-reservas?hsLang=es#faq-troubleshooting) # ¿Por qué no estoy disponible para reservas online? Varios factores pueden influir en el funcionamiento de tu reserva online. Utiliza esta lista para identificar y corregir el problema. ### **Posibles causas** [¿Has seleccionado los servicios adecuados en los perfiles de tus empleados?](https://help.shore.com/es/por-qué-no-estoy-disponible-para-reservas-online#A1) [¿Son adecuados tus plazos límite para reservas?](https://help.shore.com/es/por-qué-no-estoy-disponible-para-reservas-online#A2) [¿Has activado el plan turnos sin crear turnos?](https://help.shore.com/es/por-qué-no-estoy-disponible-para-reservas-online#A3) [¿Son correctos tus horarios de reserva?](https://help.shore.com/es/por-qué-no-estoy-disponible-para-reservas-online#A4) [¿Tienes empleados con horarios individualizados de reserva? Si es así, ¿son correctos?](https://help.shore.com/es/por-qué-no-estoy-disponible-para-reservas-online#A5) [¿Has creado ausencias en la agenda?](https://help.shore.com/es/por-qué-no-estoy-disponible-para-reservas-online#A6) ### **¿Has seleccionado los servicios adecuados en los perfiles de tus empleados?** 1. Abre el menú principal y haz clic en **Gestiona** > **[Personal](https://my.shore.com/hr)**. 2. Haz clic en cada perfil de empleado. 3. Comprueba en la parte derecha del perfil si se han activado todos los servicios que el empleado puede realizar. ### **¿Son adecuados tus plazos límite para reservas?** 1. Haz clic en tu **nombre de usuario** en la esquina superior derecha y luego en **Ajustes** > [**Ajustes de reserva**](https://my.shore.com/application-settings/booking). 2. Desplázate a la sección "Plazos límite para reservas".  - La opcion **Hasta ... antes de la cita **te permite establecer hasta cuándo se pueden reservar citas online. Si el período seleccionado es demasiado largo, tus clientes no pueden hacer reservas a corto plazo. - La opcion **Desde ... antes de la cita** te permite establecer a partir de cuándo se pueden reservar citas online. Si el período seleccionado es demasiado corto, tus clientes no pueden reservar citas con mucha antelación. ### **¿Has activado el plan turnos sin crear turnos?** Si activas el plan de turnos, tus servicios solo se pueden reservar si también has introducido turnos para tus empleados en el plan de turnos.   Comprueba si el plan de turnos está activado: 1. Haz clic en tu **nombre de usuario** en la esquina superior derecha y luego en **Ajustes** > [**Ajustes de reserva**](https://my.shore.com/application-settings/booking). 2. Desplázate hacia abajo hasta la sección "Plan de turnos" y comprueba si el plan de turnos está activado.  ¿Has introducido turnos para tus empleados? 1. Abre el menú principal y haz clic en **Plan de turnos**. 2. Comprueba si has introducido turnos con suficiente antelación y si todas las horas de trabajo son correctas. ### **¿Son correctos tus horarios de reserva?** 1. Haz clic en tu **nombre de usuario** en la esquina superior derecha y luego en **Empresa** > [**Horario de reserva**](https://my.shore.com/settings/booking-hours). 2. Comprueba los horarios de reserva establecidos. ### **¿Tienes empleados con horarios individualizados de reserva? Si es así, ¿son correctos?** Con los horarios individualizados de reserva puedes establecer horas de reserva diferentes para cada empleado. Si seleccionas la opción Horario individualizado de reserva en el perfil de un empleado, solo estará disponible para reservas online durante los horarios introducidos en su perfil. 1. 1. Abre el menú principal y haz clic en **Gestiona** > [**Personal**](https://my.shore.com/hr). 2. Haz clic en cada perfil de empleado. 3. Verifica en la parte derecha del perfil bajo "Ajustes de reserva" si se ha seleccionado la opción horario individualizado de reserva, y si las horas de trabajo introducidas están correctas.  ### **¿Has creado ausencias en la agenda?** Abre tu calendario y comprueba si se han creado ausencias que afectan tu disponibilidad para reservas en línea. Las ausencias se muestran en color gris. - [Sistema de reservas](https://help.shore.com/es/sistema-de-reservas?hsLang=es#main-content) - [Empleados & Recursos](https://help.shore.com/es/sistema-de-reservas?hsLang=es#empleados-recursos) - [Tu inicio con Shore](https://help.shore.com/es/sistema-de-reservas?hsLang=es#tu-inicio-con-shore) - [Tu cuenta y acceso](https://help.shore.com/es/sistema-de-reservas?hsLang=es#tu-cuenta-y-acceso) - [Calendario y citas](https://help.shore.com/es/sistema-de-reservas?hsLang=es#calendario-y-citas) - [Página de reservas](https://help.shore.com/es/sistema-de-reservas?hsLang=es#p%C3%A1gina-de-reservas) - [Configuración de reservas](https://help.shore.com/es/sistema-de-reservas?hsLang=es#configuraci%C3%B3n-de-reservas) - [Reservas a través de plataformas externas](https://help.shore.com/es/sistema-de-reservas?hsLang=es#reservas-a-trav%C3%A9s-de-plataformas-externas) - [Configuración del sistema](https://help.shore.com/es/sistema-de-reservas?hsLang=es#configuraci%C3%B3n-del-sistema) - [Servicios y clases](https://help.shore.com/es/sistema-de-reservas?hsLang=es#servicios-y-clases) - [Personal y recursos](https://help.shore.com/es/sistema-de-reservas?hsLang=es#personal-y-recursos) - [Gestión de clientes](https://help.shore.com/es/sistema-de-reservas?hsLang=es#gesti%C3%B3n-de-clientes) - [Comunicación con clientes](https://help.shore.com/es/sistema-de-reservas?hsLang=es#comunicaci%C3%B3n-con-clientes) - [Informes y estadísticas](https://help.shore.com/es/sistema-de-reservas?hsLang=es#informes-y-estad%C3%ADsticas) - [Herramientas de Marketing](https://help.shore.com/es/sistema-de-reservas?hsLang=es#herramientas-de-marketing) - [FAQ & Troubleshooting](https://help.shore.com/es/sistema-de-reservas?hsLang=es#faq-troubleshooting) - [Pago online de Shore](https://help.shore.com/es/pago-online-de-shore?hsLang=es#main-content) - [Configuración y activación](https://help.shore.com/es/pago-online-de-shore?hsLang=es#configuraci%C3%B3n-y-activaci%C3%B3n) - [Opciones de pago y funciones](https://help.shore.com/es/pago-online-de-shore?hsLang=es#opciones-de-pago-y-funciones) - [TPV Sistema de pago](https://help.shore.com/es/tpv-sistema-de-pago?hsLang=es#main-content) - [Cuenta y acceso](https://help.shore.com/es/tpv-sistema-de-pago?hsLang=es#cuenta-y-acceso) - [Productos e inventario](https://help.shore.com/es/tpv-sistema-de-pago?hsLang=es#productos-e-inventario) - [Clientes y usuarios](https://help.shore.com/es/tpv-sistema-de-pago?hsLang=es#clientes-y-usuarios) - [Ventas y cobro](https://help.shore.com/es/tpv-sistema-de-pago?hsLang=es#ventas-y-cobro) - [Informes y contabilidad](https://help.shore.com/es/tpv-sistema-de-pago?hsLang=es#informes-y-contabilidad) - [Shore Hardware](https://help.shore.com/es/tpv-sistema-de-pago?hsLang=es#shore-hardware) - [Pantalla de cliente](https://help.shore.com/es/tpv-sistema-de-pago?hsLang=es#pantalla-de-cliente) - [Configuración](https://help.shore.com/es/tpv-sistema-de-pago?hsLang=es#configuraci%C3%B3n) - [Interfaces y API](https://help.shore.com/es/tpv-sistema-de-pago?hsLang=es#interfaces-y-api) - [Módulos adicionales](https://help.shore.com/es/m%C3%B3dulos-adicionales?hsLang=es#main-content) - [Aplicación web personalizada](https://help.shore.com/es/m%C3%B3dulos-adicionales?hsLang=es#aplicaci%C3%B3n-web-personalizada) - [Contrato y Legal](https://help.shore.com/es/contrato-y-legal?hsLang=es#main-content) - [Contrato y facturas](https://help.shore.com/es/contrato-y-legal?hsLang=es#contrato-y-facturas) - [Contacto](https://help.shore.com/es/contacto?hsLang=es#main-content) - [Contactar con el servicio de atención al cliente](https://help.shore.com/es/contacto?hsLang=es#contactar-con-el-servicio-de-atenci%C3%B3n-al-cliente) [![logo_shore_bildmarke_80](https://help.shore.com/hs-fs/hubfs/03_Logos/01_Shore/logo_shore_bildmarke_80.png?width=100&height=100&name=logo_shore_bildmarke_80.png "logo_shore_bildmarke_80")](http://www.shore.com?hsLang=es) [Product Status Page](https://shore.instatus.com/) [Submit Request](https://help.shore.com/es/kb-tickets/new?hsLang=es) Copyright © 2025, Shore GmbH ![](https://bat.bing.com/action/0?ti=5064317&Ver=2)