--- title: Comment puis-je importer mes informations sur le client ? description: Nous prenons en charge pour vous l'importation de vos données clients. Entrez vos données client dans le modèle Excel que vous pouvez télécharger à la fin de cet article. Envoyez la liste complète à a --- [Passer au contenu](https://help.shore.com/fr/comment-puis-je-importer-mes-informations-sur-le-client#main-content) - [Français](https://help.shore.com/fr/comment-puis-je-importer-mes-informations-sur-le-client) - [Deutsch](https://help.shore.com/de/kundendaten-importieren) - [English](https://help.shore.com/en/how-can-i-import-my-customer-data) - [Español](https://help.shore.com/es/como-puedo-importar-los-datos-de-mis-clientes) - [Italiano](https://help.shore.com/it/come-importare-i-dati-dei-clienti) Français Afficher le sous-menu pour les traductions [Envoyer une demande](https://help.shore.com/fr/kb-tickets/new?hsLang=fr) ![3.2\_logo\_outlined\_black.png\]](https://help.shore.com/hs-fs/hubfs/3.2_logo_outlined_black.png?height=34&name=3.2_logo_outlined_black.png) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - - [Français](https://help.shore.com/fr/comment-puis-je-importer-mes-informations-sur-le-client) - [Deutsch](https://help.shore.com/de/kundendaten-importieren) - [English](https://help.shore.com/en/how-can-i-import-my-customer-data) - [Español](https://help.shore.com/es/como-puedo-importar-los-datos-de-mis-clientes) - [Italiano](https://help.shore.com/it/come-importare-i-dati-dei-clienti) Français Afficher le sous-menu pour les traductions - [Envoyer une demande](https://help.shore.com/fr/kb-tickets/new) Bonjour, que pouvons-nous faire pour vous? - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [Centre d'assistance](https://help.shore.com/fr?hsLang=fr) 2. [Système de réservation](https://help.shore.com/fr/syst%C3%A8me-de-r%C3%A9servation?hsLang=fr) 3. [Gestion des clients](https://help.shore.com/fr/syst%C3%A8me-de-r%C3%A9servation?hsLang=fr#gestion-des-clients) # Comment puis-je importer mes informations sur le client ? Nous prenons en charge pour vous l'importation de vos données clients. Entrez vos données client dans le modèle Excel que vous pouvez télécharger à la fin de cet article. Envoyez la liste complète à assistance@shore.com. #### **Complétez la liste des données clients** Saisissez chaque client sur une ligne distincte et remplissez les champs comme suit :    | Nom de la colonne | Description | | --- | --- | | first\_name | Prénom (z.B. Julien) | | last\_name | Nom de famille (p. ex. Dupond) | | gender | Sexe (« male » ou « female ») | | email | E-Mail (p. ex. julien@mail.com) | | mobile | Numéro de téléphone (p. ex. 0176 2343 2332) | | birthday | Date de naissance (p. ex. 31.12 ou 31.12.1980) | | address\_street | Rue et numéro (p. Ex. Rue de la Mer, 145) | | address\_postal\_code | CP (p. ex. 75000) | | address\_city | Ville (p. ex. Paris) | | notes | Crée une note client avec ce contenu | | tags | Ajoutez des groupes donnés au client. Plusieurs groupes sont séparés par une virgule (p. ex. VIP, cosmétique, PrioA) | | Numéro de téléphone fixe (Exemple) | Les informations supplémentaires comme « Numéro de téléphone fixe » peuvent être reprises dans les attributs client par d’autres colonnes. Définir des attributs clients dont les informations ont été enregistrées dans vos informations sur le client. | #### **Envoyer les données clients conformément aux réglementations de protection des données** Nous recommandons la procédure suivante pour une transmission optimale des données clients conforme à la protection des données : 1. Compressez la liste des données clients sous forme de **fichier zip protégé par mot de passe**. Vous pouvez définir vous-même le mot de passe. Dans la section suivante, vous trouverez un guide rapide sur la façon de créer un fichier zip protégé par mot de passe sous Windows. 2. Envoyez-nous le fichier compressé à [assistance@shore.com](mailto:assistance@shore.com). 3. Envoyez-nous le mot de passe **séparément via le chat** depuis votre compte Shore. Assurez-vous que vous êtes connecté avec la même adresse e-mail à partir de laquelle vous avez envoyé la liste des clients. De cette façon, le fichier et le mot de passe peuvent être attribués automatiquement. #### **Créer un fichier zip protégé par mot de passe sous Windows** 1. Si nécessaire, installez un programme de compression tel que 7-Zip. 2. Faites un clic droit sur le fichier Excel et sélectionnez **7-Zip** \> **Ajouter à l'archive**. 3. Une nouvelle fenêtre s'ouvre. En bas à droite, vous trouverez la zone "Chiffrement". Saisissez un mot de passe ici et sélectionnez **AES-256** comme méthode de chiffrement. 4. Assurez-vous que l'extension de fichier "zip" est sélectionnée pour "Format de l'archive" en haut à gauche. Cliquez sur **OK** pour compresser le fichier en tant qu'archive zip sécurisée. #### **Modèle Excel** **[Customer Upload Template.csv](https://help.shore.com/hubfs/_CR%20Knowledge%20Base/Calendar/Kunden%20und%20Terminverwaltung/Customer%20Upload%20Template.csv?hsLang=fr)** - [Système de réservation](https://help.shore.com/fr/syst%C3%A8me-de-r%C3%A9servation?hsLang=fr#main-content) - [Employés & Ressources](https://help.shore.com/fr/syst%C3%A8me-de-r%C3%A9servation?hsLang=fr#employ%C3%A9s-ressources) - [Votre compte et accès](https://help.shore.com/fr/syst%C3%A8me-de-r%C3%A9servation?hsLang=fr#votre-compte-et-acc%C3%A8s) - [Calendrier et rendez-vous](https://help.shore.com/fr/syst%C3%A8me-de-r%C3%A9servation?hsLang=fr#calendrier-et-rendez-vous) - [Page de réservation](https://help.shore.com/fr/syst%C3%A8me-de-r%C3%A9servation?hsLang=fr#page-de-r%C3%A9servation) - [Paramètres de réservation](https://help.shore.com/fr/syst%C3%A8me-de-r%C3%A9servation?hsLang=fr#param%C3%A8tres-de-r%C3%A9servation) - [Réservation via des plateformes externes](https://help.shore.com/fr/syst%C3%A8me-de-r%C3%A9servation?hsLang=fr#r%C3%A9servation-via-des-plateformes-externes) - [Paramètres du système](https://help.shore.com/fr/syst%C3%A8me-de-r%C3%A9servation?hsLang=fr#param%C3%A8tres-du-syst%C3%A8me) - [Services et cours](https://help.shore.com/fr/syst%C3%A8me-de-r%C3%A9servation?hsLang=fr#services-et-cours) - [Personnel et ressources](https://help.shore.com/fr/syst%C3%A8me-de-r%C3%A9servation?hsLang=fr#personnel-et-ressources) - [Gestion des clients](https://help.shore.com/fr/syst%C3%A8me-de-r%C3%A9servation?hsLang=fr#gestion-des-clients) - [Communication avec les clients](https://help.shore.com/fr/syst%C3%A8me-de-r%C3%A9servation?hsLang=fr#communication-avec-les-clients) - [Rapports et statistiques](https://help.shore.com/fr/syst%C3%A8me-de-r%C3%A9servation?hsLang=fr#rapports-et-statistiques) - [FAQ & Troubleshooting](https://help.shore.com/fr/syst%C3%A8me-de-r%C3%A9servation?hsLang=fr#faq-troubleshooting) - [POS](https://help.shore.com/fr/pos?hsLang=fr#main-content) - [Le matériel](https://help.shore.com/fr/pos?hsLang=fr#le-mat%C3%A9riel) - [Modules complémentaires](https://help.shore.com/fr/modules-compl%C3%A9mentaires?hsLang=fr#main-content) - [Application web personnalisée](https://help.shore.com/fr/modules-compl%C3%A9mentaires?hsLang=fr#application-web-personnalis%C3%A9e) - [Contact](https://help.shore.com/fr/contact?hsLang=fr#main-content) - [Contacter l'assistance](https://help.shore.com/fr/contact?hsLang=fr#contacter-lassistance) [![logo\_shore\_bildmarke\_80](https://help.shore.com/hs-fs/hubfs/03_Logos/01_Shore/logo_shore_bildmarke_80.png?width=100&height=100&name=logo_shore_bildmarke_80.png "logo_shore_bildmarke_80")](http://www.shore.com?hsLang=fr) [Product Status Page](https://shore.instatus.com/) [Submit Request](https://help.shore.com/fr/kb-tickets/new?hsLang=fr) Copyright © 2025, Shore GmbH