Se la prenotazione dell'appuntamento online non funziona, ci possono essere diversi motivi. Questo articolo ha lo scopo di aiutarLa a trovare la causa.
Possibili cause
- I Suoi servizi sono attivati nei profili dei collaboratori?
- I limiti di prenotazione sono impostati correttamente?
- Ha attivato il piano turni, ma non ha ancora inserito nessun turno?
- Gli orari di prenotazione sono corretti?
- I Suoi dipendenti hanno tempi di prenotazione individuali? Se sì, sono corretti gli orai impostati?
- Ci sono assenze o blocchi nel calendario?
I Suoi servizi sono attivati nei profili dei collaboratori?
- Apra il menú e faccia clic su Gestire la propria impresa > Collaboratori.
- Fare clic sui profili dei singoli collaboratori.
- Verificare a destra se tutti i servizi che il collaboratore può eseguire sono stati attivati.
I limiti di prenotazione sono impostati correttamente?
- Faccia clic sul Suo nome utente in alto a destra e poi su Impostazioni > Regole di prenotazione .
- Scorra fino alla sezione "Limiti di prenotazione".
- Con l'opzione Minimo con ... di anticipo può impostare fino a quando i clienti possono prenotare online. Se questo periodo è troppo lungo, i clienti non possono prenotare un appuntamento a breve termine.
- Con l'opzione ion Al massimo...di anticipo può impostare quanto in là nel futuro i clienti possono prenotare appuntamenti online. Se questo periodo è troppo breve, i clienti non possono prenotare appuntamenti troppo lontani nel futuro.
Ha attivato il piano turni, ma non ha ancora inserito nessun turno?
Se il piano turni è attivo, i servizi offerti possono essere prenotati solo se sono stati creati turni per i collaboratori.
Il piano turni è attivo?
- Faccia clic sul Suo nome utente in alto a destra e poi su Impostazioni > Regole di prenotazione .
- Scorra verso il basso fino alla sezione Piano turni e verifichi che il piano turni sia attivato.
Sono stati inseriti i turni?
- Apra il menù principale e faccia clich su Piano turni.
- Verifichi che siano inseriti abbastanza turni per il futuro e che gli orari siano corretti.
- Legga qui come inserire i turni.
Gli orari di prenotazione sono corretti?
- Faccia clic sul Suo nome utente in alto a destra e poi su Società > Orari di prenotazione .
- Controlli i tempi di prenotazione impostati.
I Suoi dipendenti hanno orari di prenotazione individuali? Se sì, sono corretti gli orari impostati?
Con gli orari di prenotazione individuali, è possibile impostare gli orari di prenotazione per ciascun collaboratore. Gli orari di prenotazione impostati nel loro profilo si applicano quindi a questi collaboratori.
- Apra il menú e faccia clic su Gestire la propria impresa > Collaboratori .
- Fare clic sui profili dei singoli collaboratori.
- Controlli nella sezione "Impostazioni di prenotazione" sulla destra se sono stati selezionati i singoli orari di prenotazione e se sono corretti.
Ci sono assenze nel calendario?
Apra il Suo calendario e controlli se ha inserito delle assenze che limitano la Sua disponibilità online.