--- title: Perché non sono prenotabile? description: Se la prenotazione dell'appuntamento online non funziona, ci possono essere diversi motivi. Questo articolo ha lo scopo di aiutarLa a trovare la causa. 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[Centro Assistenza](https://help.shore.com/it?hsLang=it) 2. [Sistema di prenotazione](https://help.shore.com/it/sistema-di-prenotazione?hsLang=it) 3. [FAQ & Troubleshooting](https://help.shore.com/it/sistema-di-prenotazione?hsLang=it#faq-troubleshooting) # Perché non sono prenotabile? Se la prenotazione dell'appuntamento online non funziona, ci possono essere diversi motivi. Questo articolo ha lo scopo di aiutarLa a trovare la causa. ### **Possibili cause** - [I Suoi servizi sono attivati nei profili dei collaboratori?](https://help.shore.com/it/perché-non-sono-prenotabile#A1) - [I limiti di prenotazione sono impostati correttamente?](https://help.shore.com/it/perché-non-sono-prenotabile#A2) - [Ha attivato il piano turni, ma non ha ancora inserito nessun turno?](https://help.shore.com/it/perché-non-sono-prenotabile#A3) - [Gli orari di prenotazione sono corretti?](https://help.shore.com/it/perché-non-sono-prenotabile#A4) - [I Suoi dipendenti hanno tempi di prenotazione individuali? Se sì, sono corretti gli orai impostati?](https://help.shore.com/it/perché-non-sono-prenotabile#A5) - [Ci sono assenze o blocchi nel calendario?](https://help.shore.com/it/perché-non-sono-prenotabile#A6) ### **I Suoi servizi sono attivati nei profili dei collaboratori?** 1. Apra il menú e faccia clic su **Gestire la propria impresa** > **[Collaboratori](https://my.shore.com/hr)**. 2. Fare clic sui profili dei singoli collaboratori. 3. Verificare a destra se tutti i servizi che il collaboratore può eseguire sono stati attivati. ### **I limiti di prenotazione sono impostati correttamente?** 1. Faccia clic sul Suo **nome utente** in alto a destra e poi su **Impostazioni** > [**Regole di prenotazione**](https://my.shore.com/application-settings/booking). 2. Scorra fino alla sezione "Limiti di prenotazione".  - Con l'opzione **Minimo con ... di anticipo** può impostare fino a quando i clienti possono prenotare online. Se questo periodo è troppo lungo, i clienti non possono prenotare un appuntamento a breve termine. - Con l'opzione ion **Al massimo...di anticipo** può impostare quanto in là nel futuro i clienti possono prenotare appuntamenti online. Se questo periodo è troppo breve, i clienti non possono prenotare appuntamenti troppo lontani nel futuro. ### **Ha attivato il piano turni, ma non ha ancora inserito nessun turno?** Se il piano turni è attivo, i servizi offerti possono essere prenotati solo se sono stati creati turni per i collaboratori.   Il piano turni è attivo? 1. Faccia clic sul Suo **nome utente** in alto a destra e poi su Impostazioni > [**Regole di prenotazione**](https://my.shore.com/application-settings/booking). 2. Scorra verso il basso fino alla sezione Piano turni e verifichi che il piano turni sia attivato. Sono stati inseriti i turni? 1. Apra il menù principale e faccia clich su **Piano turni**. 2. Verifichi che siano inseriti abbastanza turni per il futuro e che gli orari siano corretti. 3. Legga [qui](https://help.shore.com/it/come-si-creano-i-turni-nel-piano-turni?hsLang=it) come inserire i turni. ### **Gli orari di prenotazione sono corretti?** 1. Faccia clic sul Suo **nome utente** in alto a destra e poi su **Società** > [**Orari di prenotazione**](https://my.shore.com/settings/booking-hours). 2. Controlli i tempi di prenotazione impostati. ### **I Suoi dipendenti hanno orari di prenotazione individuali? Se sì, sono corretti gli orari impostati?** Con gli orari di prenotazione individuali, è possibile impostare gli orari di prenotazione per ciascun collaboratore. Gli orari di prenotazione impostati nel loro profilo si applicano quindi a questi collaboratori. 1. Apra il menú e faccia clic su **Gestire la propria impresa** > [**Collaboratori**](https://my.shore.com/hr). 2. Fare clic sui profili dei singoli collaboratori. 3. Controlli nella sezione "Impostazioni di prenotazione" sulla destra se sono stati selezionati i singoli orari di prenotazione e se sono corretti. ### **Ci sono assenze nel calendario?** Apra il Suo calendario e controlli se ha inserito delle assenze che limitano la Sua disponibilità online. - [Sistema di prenotazione](https://help.shore.com/it/sistema-di-prenotazione?hsLang=it#main-content) - [Collaboratore & Risorse](https://help.shore.com/it/sistema-di-prenotazione?hsLang=it#collaboratore-risorse) - [Il tuo account e accesso](https://help.shore.com/it/sistema-di-prenotazione?hsLang=it#il-tuo-account-e-accesso) - [Calendario e appuntamenti](https://help.shore.com/it/sistema-di-prenotazione?hsLang=it#calendario-e-appuntamenti) - [Pagina di prenotazione](https://help.shore.com/it/sistema-di-prenotazione?hsLang=it#pagina-di-prenotazione) - [Impostazioni di prenotazione](https://help.shore.com/it/sistema-di-prenotazione?hsLang=it#impostazioni-di-prenotazione) - [Prenotazioni tramite piattaforme esterne](https://help.shore.com/it/sistema-di-prenotazione?hsLang=it#prenotazioni-tramite-piattaforme-esterne) - [Impostazioni di sistema](https://help.shore.com/it/sistema-di-prenotazione?hsLang=it#impostazioni-di-sistema) - [Servizi e corsi](https://help.shore.com/it/sistema-di-prenotazione?hsLang=it#servizi-e-corsi) - [Personale e risorse](https://help.shore.com/it/sistema-di-prenotazione?hsLang=it#personale-e-risorse) - [Gestione clienti](https://help.shore.com/it/sistema-di-prenotazione?hsLang=it#gestione-clienti) - [Comunicazione con i clienti](https://help.shore.com/it/sistema-di-prenotazione?hsLang=it#comunicazione-con-i-clienti) - [Report e statistiche](https://help.shore.com/it/sistema-di-prenotazione?hsLang=it#report-e-statistiche) - [FAQ & Troubleshooting](https://help.shore.com/it/sistema-di-prenotazione?hsLang=it#faq-troubleshooting) - [Contratto e legale](https://help.shore.com/it/contratto-e-legale?hsLang=it#main-content) - [Contratto e fatture](https://help.shore.com/it/contratto-e-legale?hsLang=it#contratto-e-fatture) - [Contatto](https://help.shore.com/it/contatto?hsLang=it#main-content) - [Contattare il servizio clienti](https://help.shore.com/it/contatto?hsLang=it#contattare-il-servizio-clienti) [![logo_shore_bildmarke_80](https://help.shore.com/hs-fs/hubfs/03_Logos/01_Shore/logo_shore_bildmarke_80.png?width=100&height=100&name=logo_shore_bildmarke_80.png "logo_shore_bildmarke_80")](http://www.shore.com?hsLang=it) [Product Status Page](https://shore.instatus.com/) [Submit Request](https://help.shore.com/it/kb-tickets/new?hsLang=it) Copyright © 2025, Shore GmbH ![](https://bat.bing.com/action/0?ti=5064317&Ver=2)