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      Gutschriften in der Shore Kassen App erstellen

      In diesem Artikel zeigen wir dir, wie du eine Gutschrift in der Shore Kassen App erstellst und Rechnungen verwaltest. Dies ist besonders nützlich im Falle eines Umtauschs, einer Rückgabe oder einer Korrektur eines bereits abgeschlossenen Kassiervorgangs.

      Gutschrift erstellen

      Schritt 1: Rechnung auswählen

      1. Öffne die Shore Kassen App und gehe zum Menüpunkt Rechnungen.
      2. Wähle die Rechnung aus, für die du eine Gutschrift erstellen möchtest.
      3. Tippe auf Aktionen und wähle Gutschrift erstellen.

      Schritt 2: Produkte auswählen und Einstellungen anpassen

      1. Mit den Plus- und Minuszeichen kannst du die Produkte auswählen und die Anzahl anpassen.
      2. Folgende Einstellungen kannst du für die Gutschrift vornehmen:
        • Zahlungsarten: Die Art der Rückerstattung ist voreingestellt auf Bargeld. Der Betrag wird aus dem Umsatz und dem Kassenbuch genommen. Du kannst die Rückerstattungsart durch Tippen ändern.

      Bitte achte darauf, dass die Zahlungsart mit der Rechnung übereinstimmt. Bei Zahlungen mit Shore Pay wähle auch die entsprechende Zahlungsart aus (Girocard, Mastercard, Visa, etc.).

        • Zurückbuchen: Die Produkte werden wieder zum Bestand zurückgebucht.
        • Beleg per E-Mail versenden: Du kannst die Gutschrift per E-Mail versenden.
        • Beleg drucken: Du kannst die Gutschrift über einen verbundenen Bondrucker oder AirPrint-Drucker ausdrucken.

      Schritt 3: Gutschrift erstellen

      1. Überprüfe noch einmal deine Einstellungen.
      2. Tippe auf Gutschrift erstellen.

      Hinweis: Die Rückbuchung erfolgt nicht rückwirkend, sondern stets am Tag der Erstellung der Gutschrift. Beide Dokumente sind direkt miteinander verknüpft. Du kannst direkt auf das andere Dokument zugreifen, indem du auf den Verweis Verknüpfte Dokumente klickst.

      Achtung: Bei der Verwendung von Shore Pay können Zahlungen im Kassenmanager im Anschluss nur vollständig und nicht teilweise auf das verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet werden. Dieser Vorgang erfordert eine manuelle Bearbeitung. Weitere Informationen zur Durchführung von Rückerstattungen mit Shore Pay findest du hier.

      Rechnungen verwalten

      Suche nach Rechnungen

      Um eine bestimmte Rechnung im Menüpunkt Rechnungen zu finden, kannst du über das Suchfeld nach folgenden Daten suchen:

      • Rechnungs-/Gutschriftnummer
      • Kundenname
      • Produktname

      Anzeige der Rechnungsdetails

      Wenn du auf einen Eintrag klickst, werden dir auf der rechten Seite die Details der Rechnung angezeigt. Du erhältst einen Überblick über folgende Informationen:

      • Verkaufte Artikel
      • Preise und erteilte Rabatte
      • Gesamtsumme und verwendete Steuersätze
      • Hinterlegte Notizen
      • Verwendete Zahlungsarten
      • Verknüpfte Gutschriften bzw. Rechnungskorrekturen

      Aktionen

      Du kannst folgende Aktionen durchführen:

      • Rechnungen nachträglich drucken
      • Rechnungen per E-Mail versenden

      Korrektur eines falsch ausgewählten Zahlungsmittels beim Checkout in der Shore Kasse

      Falls beim Checkout versehentlich das falsche Zahlungsmittel ausgewählt wurde, kannst du den Vorgang wie folgt korrigieren:Schritt-für-Schritt Anleitung zur Korrektur:
      1. Gutschrift auf die ursprüngliche Rechnung erstellen:
      • Öffne die Shore Kassen App und gehe zum Menüpunkt Rechnungen.
      • Wähle die Rechnung aus, bei der das falsche Zahlungsmittel verwendet wurde.
      • Erstelle eine Gutschrift für diese Rechnung, um den Betrag der fehlerhaften Zahlung vollständig zurückzubuchen.
      • Achte darauf, dass die Zahlungsart in der Gutschrift der fehlerhaften Zahlung entspricht.
      • Die Gutschrift sorgt dafür, dass der Kassenstand wieder auf 0 gesetzt wird.
      2. Neue Rechnung mit dem richtigen Zahlungsmittel erstellen:
      • Gehe zum Bereich Kasse und erstelle einen neuen Warenkorb mit denselben Artikeln wie in der ursprünglichen Rechnung.
      • Achte darauf, dass das diesmal das richtige Zahlungsmittel verwendet wird (z. B. Bargeld, Kreditkarte, oder Shore Pay), um die Zahlung korrekt abzuwickeln.
      • Erstelle die neue Rechnung und schließe den Vorgang ab.

      3. Überprüfen und abschließen:
      • Nachdem die Gutschrift erstellt und die neue Rechnung ausgestellt wurde, ist der Vorgang abgeschlossen.
      • Die Buchhaltung ist nun korrekt und reflektiert die richtige Zahlung.
      Wichtige Hinweise:
      • Shore Pay Rückerstattungen: Wenn Shore Pay verwendet wurde, muss die Rückerstattung über die Kasse vollständig erfolgen, da eine Teilrückerstattung nicht möglich ist.

      Korrektur einer falsch ausgestellten Gutschrift in der Shore Kasse

       

      Wurde eine Gutschrift mit dem falschen Zahlungsmittel erstellt, kann der Fehler korrigiert werden, indem die Rechnung neu ausgestellt und eine erneute Gutschrift mit dem richtigen Zahlungsmittel erstellt wird.

      Neuen Warenkorb erstellen und Rechnung mit gleichen Artikeln erzeugen:

      1. Öffne die Kasse in der Shore Kassen App und erstelle einen neuen Warenkorb mit den gleichen Artikeln, die in der ursprünglichen Rechnung waren.

      2. Rechnung erstellen und dabei das falsche Zahlungsmittel auswählen (das, was zuvor bei der Gutschrift verwendet wurde).

      Gutschrift auf das ursprüngliche Zahlungsmittel erstellen

      1. Öffne die soeben erstellte neue Rechnung.

      2. Erstelle eine Gutschrift, aber achte darauf, das richtige Zahlungsmittel zu verwenden, mit dem die Rückerstattung ursprünglich erfolgen sollte.

      3. Die Buchung ist jetzt wieder bei 0 und die ursprüngliche Zahlung wird korrekt rückabgewickelt.