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      Was ist die Terminbuchung über Google?

      Übersicht

      Google wird die aktuelle Integration von "Mit Google reservieren"  am 1. Juli 2024 einstellen. Shore wurde eingeladen, frühzeitig Zugang zur neuen Integration von "Mit Google reservieren" zu erhalten, wodurch wir dir weiterhin diese wertvolle Quelle für Online-Buchungen anbieten können.

      Hinweis: Dieses Feature-Update wird für alle Shore-Nutzer mit den Paketen Booking, Booking & Marketing sowie All-in-One verfügbar sein. Um es zu aktivieren, musst du die Integration einschalten und den Google-Richtlinien für "Mit Google reservieren" annehmen.

      Funktionsweise

      Kunden können dein Unternehmen auf Google Maps finden und mit nur wenigen Klicks einen Termin buchen. Der Nutzer wird auf die Serviceseite in deinem Buchungs-Widget, das von Shore betrieben wird, weitergeleitet. Dieser optimierte Prozess verbessert die Benutzererfahrung und erhöht die Buchungskonversionen. Zum Beispiel:

      1. Ein Nutzer sucht auf Google Maps nach einem Friseursalon.
      2. Er klickt auf den Button „Buchen“ und wird auf dein Buchungs-Widget weitergeleitet.
      3. Der Nutzer wählt eine Dienstleistung, einen Zeitpunkt und schließt die Buchung ab.

      Hauptmerkmale

      • Nahtlose Buchungserfahrung: Kunden werden von Google Maps zum Buchungs-Widget weitergeleitet, wo sie den Buchungsprozess abschließen. Alle Einstellungen des Buchungs-Widgets, wie z.B. die automatische Buchungsbestätigung, werden beachtet.
      • Direkte Servicelinks: Dienstleistungen auf Google Maps verlinken direkt zur Serviceseite im Buchungs-Widget, wodurch es für Nutzer einfacher wird, spezifische Dienstleistungen zu finden und zu buchen.
      • Tägliche Synchronisierung: Shore synchronisiert täglich mit Google, um die Liste neuer Nutzer und Dienstleistungen zu aktualisieren und sicherzustellen, dass die Informationen stets aktuell sind.
      • Erhöhte Zuverlässigkeit: Die Integration ist darauf ausgelegt, robuster und zuverlässiger zu sein als die erste Version und hat von Anfang an ein Monitoring implementiert, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten und Probleme umgehend zu beheben.
      • Zukünftige Verbesserungen: Die Integration kann die meisten bestehenden und zukünftigen Verbesserungen unseres Buchungs-Widgets nutzen, wie z.B. Online-Zahlungen während der Buchung.

      Dieses Feature ist derzeit für alle Shore-Buchungspakete verfügbar. Deine Kunden können deine Dienstleistungen heute direkt über die weltweit beliebteste Suchmaschine buchen!

      Welche Anforderungen muss ich erfüllen, um "Mit Google reservieren" zu nutzen?

      Um direkte Buchungen über Google anbieten zu können, musst du die folgenden Bedingungen erfüllen. Beachte, dass die offiziellen Richtlinien von Google Vorrang vor allen in diesem Artikel geschriebenen Informationen haben und von Google ohne vorherige Ankündigung geändert werden können. Dieser Artikel ist lediglich eine Zusammenfassung der relevantesten Richtlinien zum Zeitpunkt der Erstellung.

      Im Zweifelsfall verweisen wir auf die offizielle Richtlinie von Google:

      Allgemeine Informationen

      • Dein Unternehmen befindet sich in einem der unterstützten Länder (Link zu den offiziellen Richtlinien von Google).
      • Dein Unternehmen muss mit einem in der Google Maps-Datenbank übereinstimmen (z.B.: Unternehmensname, Adresse (falls zutreffend), Telefonnummer und Website).
      • Dein Unternehmen befindet sich in den folgenden Branchen: Schönheit, Pflege, Gesundheitswesen (außer Notdienste), Wellness, professionelle Dienstleistungen, Haustiere (außer Tiergeschäfte), Bildung (außer zweisprachige Schulen), professionelle Dienstleistungen (außer Regierungs- und Finanzdienstleistungen), Transport und Fahrzeuge (außer Autohäuser). Die vollständige und aktualisierte Liste findest du hier.

      Dienstleistungsnamen & Beschreibungen

      • Vollständige Großschreibung, Emojis oder Emoticons in Dienstleistungsnamen sind von Google nicht erlaubt. Wir filtern alle Emojis heraus und konvertieren die Großschreibung, um den Richtlinien der Integration zu entsprechen.
      • Werbeinhalte, URLs, E-Mail-Adressen, Telefonnummern, vulgäre/beleidigende Sprache oder Zahlungsmethoden sind in Namen oder Beschreibungen nicht erlaubt.
      • Dienstleistungsnamen sollten klar die angebotene Dienstleistung widerspiegeln, ohne zusätzliche Metadaten wie Preis oder detaillierte Beschreibungen einzubeziehen.
      • Dienstleistungen müssen für die Allgemeinheit buchbar sein. Dienstleistungen dürfen nicht den Kauf einer Mitgliedschaft oder die Zugehörigkeit zu einer Organisation erfordern, um gebucht zu werden.

      Von Shore angewendete Filter

      • Wir entfernen Emojis und konvertieren vollständige Großschreibung in normale Großschreibung, um den Namensrichtlinien von Google zu entsprechen.
      • Nur Dienstleistungen, die als „Dienstleistung während des Buchungsprozesses anzeigen“ markiert sind, werden an Google gesendet, sodass du steuern kannst, welche Dienstleistungen über das Buchungs-Widget und Google Maps buchbar sind.
      • Wir entfernen doppelte Dienstleistungen aus der Liste, die an Google gesendet wird, um den Richtlinien von Google zu entsprechen. Eine Dienstleistung wird als doppelt betrachtet, wenn zwei oder mehr Dienstleistungen genau dieselbe Kategorie, denselben Namen, dieselbe Dauer und denselben Preis teilen (auch wenn die Beschreibung oder andere Parameter unterschiedlich sind). Wenn du doppelte Dienstleistungen hast, wird nur eine von ihnen an Google gesendet und auf Google Maps angezeigt. Die Duplikate werden nicht aus deinem Shore-Kalender oder dem Buchungs-Widget entfernt, sie werden nur nicht mit Google geteilt.

      Nachdem wir deine Daten an Google gesendet haben, erscheint der Buchungs-Button normalerweise nach ein oder zwei Tagen auf der Seite deines Unternehmens auf Google Maps. Dein Kunde muss bei Google eingeloggt sein, um über Google buchen zu können. Wenn du den „Buchen“-Button in deinem Google-Eintrag noch nicht finden kannst, lass es uns einfach wissen, und wir prüfen gerne, ob wir das Feature für dich einrichten können.

      Wie kann ich die Terminbuchung über Google aktivieren?

      Hinweis: Bitte beachte, dass es bis zu einigen Tagen dauern kann, bis du bei Google gelistet bist. Wenn du die Integration deaktivierst, dauert es auch einige Tage, bis sie entfernt wird.