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title: Welche Kunden erhalten welche Mitteilungen?
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# Welche Kunden erhalten welche Mitteilungen?
Beim Versand von E-Mails und SMS an deine Kunden unterscheidet Shore zwischen **Marketing-Informationen** und **Informationen zu einer Buchung**.
### **Marketing-Informationen**
Marketing-Informationen umfassen deine **Newsletter sowie automatische Feedback-Anfragen**. Gemäß Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) dürfen solche E-Mails nur versendet werden, wenn eine entsprechende Marketing-Einwilligung des Kunden vorliegt.
Um die Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben zu gewährleisten, werden solche E-Mails automatisch nur an Kunden versendet, die dem Erhalt zugestimmt haben. [Hier geht es zum Artikel](https://help.shore.com/de/wie-k%C3%B6nnen-sich-kunden-f%C3%BCr-meinen-newsletter-anmelden?hsLang=de), indem du erfährst wie die Zustimmung erteilt werden kann.
### **Informationen zu einer Buchung**
**Termin- und Stornierungsbestätigungen sowie Terminerinnerungen** und Benachrichtigungen über Terminänderungen werden auch ohne Marketing-Einwilligung versendet, sofern die E-Mail-Adresse des Kunden in deiner Kundendatenbank hinterlegt ist und die Option “Kunden informieren” in der Terminmaske aktiviert ist.
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