Mit der WhatsApp-Integration kannst du deinen Kunden direkt über WhatsApp erreichen – z. B. mit Terminerinnerungen, Newslettern oder spontanen Aktionen. Die Einrichtung dauert nur wenige Minuten.
💡 Tipp:
Falls du mehr darüber erfahren möchtest, was die WhatsApp-Integration mit Superchat und Shore ist und welche Vorteile sie bietet, schau dir diesen Artikel an:
Was ist die WhatsApp-Integration mit Superchat und Shore?
Schritt 1: Superchat-Integration in Shore aktivieren
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Gehe in deinem Shore Kalender zu Einstellungen → Integrationen.
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Klicke auf den Link, um ein kostenloses Superchat-Konto (Free Package) zu erstellen.
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Aktiviere den Schalter Superchat aktivieren.
Ab jetzt werden deine Kundendaten (Name, E-Mail, Telefonnummer) automatisch mit Superchat verbunden.
Schritt 2: API Key in Superchat erstellen
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Logge dich in deinem Superchat Account ein.
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Gehe zu Integrationen → Explore integrations.
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Wähle API Key und klicke auf hinzufügen.
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Erstelle einen neuen API Key, kopiere ihn und speichere.
Schritt 3: API Key in Shore einfügen
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Gehe zurück in deinen Shore Kalender → Einstellungen → Integrationen.
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Füge den API Key ins Feld ein.
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Klicke auf Speichern.
Wenn alles korrekt ist, ist die Integration jetzt aktiv. Falls du die Meldung „Änderungen konnten nicht gespeichert werden“ siehst, überprüfe den API Key oder wende dich an den Shore Support.
Schritt 4: WhatsApp Business Account verbinden
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Melde dich in Superchat an und füge deinen bestehenden WhatsApp Business Account hinzu.
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Falls du noch keinen hast, kannst du ihn dort direkt neu anlegen.
Schritt 5: Erste Schritte im Free Package
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Erstelle ein Template, um deine Kunden zu informieren, dass du jetzt über WhatsApp erreichbar bist. Hier findest du eine Anleitung, wie man die Vorlagen erstellt.
- Starte mit einem ersten Newsletter über WhatsApp, z. B. für Angebote oder Aktionen (Black Friday, Weihnachtsdeals).
⚠️ Hinweis:
Mit dem kostenlosen Superchat-Plan („Free Product“) kannst du bis zu 150 WhatsApp-Erinnerungen versenden.
Sobald dieses Limit erreicht ist, erscheint im Superchat-Dashboard eine Benachrichtigung sowie die Option, deinen Plan zu upgraden.
Schritt 6: WhatsApp-Erinnerungen im Basic Package einrichten
Wenn du das Upgrade gebucht hast, kannst du WhatsApp-Terminerinnerungen nutzen:
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Gehe in deinem Shore Kalender zu den Erinnerungs-Einstellungen.
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Erstelle eine neue Erinnerung oder bearbeite eine bestehende.
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Wähle WhatsApp als Versandkanal (statt SMS oder E-Mail).
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Speichere die Erinnerung.
Wichtig: Jedes WhatsApp-Erinnerungs-Template muss von Meta freigegeben werden. Das passiert automatisch und dauert normalerweise nur wenige Minuten.
Schritt 7: Templates verwalten
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In Superchat siehst du alle automatisch erstellten WhatsApp-Templates.
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Wenn mehrere Erinnerungen über WhatsApp aktiv sind, gibt es auch mehrere Templates.
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Über die Template-ID in der Shore-URL kannst du die richtige Vorlage zuordnen.
⚠️ Wichtig: Lösche Templates niemals direkt in Superchat, sondern immer nur über die Erinnerungs-Einstellungen in Shore.
Schritt 8: Integration deaktivieren
Wenn du die Integration nicht mehr nutzen möchtest:
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Gehe zu Integrationen im Shore Kalender und deaktiviere die Superchat-Integration.
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Stelle deine Erinnerungen wieder auf SMS oder E-Mail um.
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Kündige dein Superchat-Abo direkt in deinem Superchat Account.
✅ Damit ist deine WhatsApp-Integration eingerichtet!
Ab sofort kannst du Kunden direkt über WhatsApp erreichen – für Erinnerungen, Aktionen oder Newsletter – und alles bequem in deinem Shore System verwalten.