In questo articolo troverà le risposte a tutte le domande importanti sul Suo contratto:
Dove posso trovare il mio contratto e informazioni inerenti ad esso?
Dopo aver concluso un contratto con Shore, riceverà una conferma automatica d'ordine via e-mail, in cui troverà la durata del contratto e la lista dei prodotti Shore acquistati.
Nota importante:
Stiamo attualmente passando a un nuovo sistema per la gestione dei contratti e della fatturazione. Questo cambiamento riguarda solo la visualizzazione del tuo contratto e del riepilogo di fatturazione; i tuoi contratti, servizi o condizioni esistenti rimarranno invariati. A seconda dello stato della transizione, la tua visualizzazione potrebbe variare. Segui le istruzioni seguenti:
La mia visualizzazione mostra la versione precedente
Sei un cliente Shore Booking + Marketing o Shore All-in-One e utilizzi sia il calendario che il sistema POS
Dopo aver sottoscritto un contratto con Shore, riceverai automaticamente un'email di conferma dell'ordine, che include dettagli sulla durata del contratto e un elenco dei prodotti Shore acquistati.
Puoi anche trovare informazioni sul tuo contratto nel tuo calendario Shore:
- Clicca sul tuo nome utente nell'angolo in alto a destra.
- Seleziona "Azienda" dal menu.
- Nella sezione "Contratto", troverai un riepilogo dettagliato di tutti i prodotti Shore acquistati.
- Nella sezione "Pagamento", potrai visualizzare la durata del contratto e la data di rinnovo. Inoltre, qui puoi aggiornare il tuo metodo di pagamento.
Utilizzi solo il sistema POS
Dopo aver sottoscritto un contratto con Shore, riceverai automaticamente un'email di conferma dell'ordine, con dettagli sulla durata del contratto e l'elenco dei prodotti Shore acquistati.
Nel Gestore POS, puoi aggiornare il metodo di pagamento nella sezione "Azienda" > "Abbonamento".
La mia visualizzazione mostra la nuova versione
Sei un cliente Shore Booking + Marketing o utilizzi il pacchetto Shore All-in-One con calendario e sistema POS
Dopo aver sottoscritto un contratto con Shore, riceverai automaticamente un'email di conferma dell'ordine. Questo documento contiene la durata del contratto e un riepilogo dei prodotti Shore acquistati.
Per trovare il tuo contratto nel calendario Shore:
- Clicca sul tuo nome utente nell'angolo in alto a destra.
- Seleziona "Azienda" dal menu.
- Nella sezione "Contratto", troverai:
- Le impostazioni degli SMS.
- Il riepilogo della fatturazione.
- I dettagli del tuo contratto, inclusa la durata e la data di rinnovo.
Nella sezione "Pagamento", puoi anche aggiornare il tuo metodo di pagamento.
Utilizzi solo il sistema POS
Dopo aver sottoscritto un contratto con Shore, riceverai automaticamente un'email di conferma dell'ordine.
Nel Gestore POS, puoi visualizzare e gestire il tuo contratto nella sezione "Azienda" > "Abbonamento".
Da quando ho un contratto vincolante con Shore?
Il rapporto contrattuale vincolante con Shore inizia con la conferma dell'offerta ricevuta via link o della firma del contratto ("conclusione del contratto"). Da questo momento in poi, se non diversamente concordato, può avere accesso illimitato a tutte le funzioni Shore acquistate. Il periodo di durata del contratto inizia con la prima fattura ("inizio contratto").
Quanto dura il mio contratto?
La durata del Suo contratto dipende dal metodo di pagamento scelto. Se ha optato per il pagamento annuale, la durata di base è di 12 mesi dall'inizio del contratto, se ha optato per il pagamento mensile, la durata di base è di un mese dall'inizio del contratto. La data di inizio del contratto corrisponde alla data della Sua prima fattura. Il periodo di base si prolunga automaticamente di altri 12 mesi per i pagamenti annuali o di un mese per i pagamenti mensili.
Può vedere la fine dell'attuale durata del contratto nel Suo account in Società > Pagamento ("Rinnovo successivo").
Come posso disdire il mio contratto?
Per disdire il Suo contratto con Shore, può inviare un'e-mail a assistenza@shore.com entro e non oltre il periodo di preavviso. Per consentirci di elaborare la disdetta più rapidamente, La preghiamo di tenere conto dei seguenti punti:
- Usi l'indirizzo email dell'account amministratore.
- Inserisca il motivo della disdetta.
Quant'è il preavviso per dare la disdetta?
In caso di pagamento annuale, la disdetta deve pervenire almeno un mese prima della fine del periodo di base o del periodo di rinnovo. In caso di pagamento mensile, la disdetta deve pervenire almeno due settimane prima della fine del periodo di base o di rinnovo. Ciò significa che la Sua disdetta deve pervenirci per iscritto almeno un mese o due settimane prima della data della proroga del contratto.
La data dell'estensione del contratto può essere trovata nel Suo account Shore in Società > Pagamento.
Nota: La cancellazione mensile si applica solo ai contratti appena conclusi dopo il 01.02.2022.