In questo articolo troverà le risposte a tutte le domande importanti sul Suo contratto:
Dove posso trovare il mio contratto e informazioni inerenti ad esso?
Dopo aver concluso un contratto con Shore, riceverà una conferma automatica d'ordine via e-mail, in cui troverà la durata del contratto e la lista dei prodotti Shore acquistati.
Trova ulteriori informazioni sul Suo contratto nel Suo account Shore:
- Ne Suo profilo in alto a destra sotto Società > Contratto troverà un elenco dettagliato di tutti i prodotti Shore acquistati.
- Nel Suo profilo in alto a destra sotto Società > Pagamento può vedere la durata e la data di rinnovo del Suo contratto. Inoltre in questo punto del menù può cambiare il Suo metodo di pagamento.
Da quando ho un contratto vincolante con Shore?
Il rapporto contrattuale vincolante con Shore inizia con la conferma dell'offerta ricevuta via link o della firma del contratto ("conclusione del contratto"). Da questo momento in poi, se non diversamente concordato, può avere accesso illimitato a tutte le funzioni Shore acquistate. Il periodo di durata del contratto inizia con la prima fattura ("inizio contratto").
Quanto dura il mio contratto?
La durata del Suo contratto dipende dal metodo di pagamento scelto. Se ha optato per il pagamento annuale, la durata di base è di 12 mesi dall'inizio del contratto, se ha optato per il pagamento mensile, la durata di base è di un mese dall'inizio del contratto. La data di inizio del contratto corrisponde alla data della Sua prima fattura. Il periodo di base si prolunga automaticamente di altri 12 mesi per i pagamenti annuali o di un mese per i pagamenti mensili.
Può vedere la fine dell'attuale durata del contratto nel Suo account in Società > Pagamento ("Rinnovo successivo").
Come posso disdire il mio contratto?
Per disdire il Suo contratto con Shore, può inviare un'e-mail a assistenza@shore.com entro e non oltre il periodo di preavviso. Per consentirci di elaborare la disdetta più rapidamente, La preghiamo di tenere conto dei seguenti punti:
- Usi l'indirizzo email dell'account amministratore.
- Inserisca il motivo della disdetta.
Quant'è il preavviso per dare la disdetta?
In caso di pagamento annuale, la disdetta deve pervenire almeno un mese prima della fine del periodo di base o del periodo di rinnovo. In caso di pagamento mensile, la disdetta deve pervenire almeno due settimane prima della fine del periodo di base o di rinnovo. Ciò significa che la Sua disdetta deve pervenirci per iscritto almeno un mese o due settimane prima della data della proroga del contratto.
La data dell'estensione del contratto può essere trovata nel Suo account Shore in Società > Pagamento.
Nota: La cancellazione mensile si applica solo ai contratti appena conclusi dopo il 01.02.2022.