Si vous ne parvenez pas à accéder à votre calendrier, les actions suivantes peuvent vous aider:
Vérifiez votre connexion Internet
Remarque: Si votre connexion Internet est très lente ou le signal WiFi est très faible, il se peut que vous ne puissiez pas accéder à votre agenda.
Ouvrez Shore dans un autre navigateur
Essayez d'ouvrir votre agenda Shore dans un autre navigateur. Nous recommandons Google Chrome.
Ouvrez votre navigateur sans extensions
Parfois, les extensions de navigateur peuvent entrer en conflit et empêcher certaines pages de se charger. Pour éviter cela, vous pouvez ouvrir Shore en mode navigation privée.
- Ouvrez votre navigateur en mode navigation privée:
- Chrome: appuyez sur les touches Ctrl + Maj + N
- Firefox, Internet Explorer, Microsoft Edge: appuyez sur Ctrl + Maj + P
- Safari: appuyez sur les touches Cmd + Maj + N
- Rechargez l'agenda Shore.
Redémarrez l'ordinateur
Redémarrez votre ordinateur et réessayez d'ouvrir votre agenda Shore.
Contactez notre assistance
Si les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas, écrivez-nous à assistance@shore.com. Afin de pouvoir vous aider plus rapidement, veuillez nous envoyer une capture d'écran de la page d'erreur en mode développeur:
- Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la page d'erreur:
- Chrome: sélectionnez l'option Examiner puis cliquez sur l'onglet Console en haut à droite
- Firefox, Internet Explorer, Microsoft Edge: sélectionnez l'option Examiner l'élément et cliquez sur l'onglet Console ci-dessous
- Rechargez la page.
- Faites une capture d'écran de la page entière.