In diesem Artikel findest du Antworten auf alle wichtigen Fragen rund um deinen Shore Vertrag:
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Wo finde ich meinen Vertrag und Informationen zu meinem Vertrag?
🛈 Wichtiger Hinweis:
Wir stellen derzeit intern auf ein neues System zur Verwaltung von Vertrags- und Rechnungsinformationen um. Diese Umstellung betrifft ausschließlich die Darstellung deiner Vertrags- und Rechnungsübersicht – an deinen bestehenden Verträgen, Leistungen oder Konditionen ändert sich nichts.Je nach Umstellungsstatus kann deine Ansicht unterschiedlich aussehen. Bitte orientiere dich an den folgenden Anleitungen:
🔹 Meine Übersicht zeigt die gewohnte Ansicht
🔹 Meine Übersicht zeigt die neue Ansicht
Wo finde ich meinen Vertrag und Informationen zu meinem Vertrag? - gewohnte Ansicht
Du bist Shore Booking + Marketing Kund/in oder Shore All-in-One Kund/in und benutzt Kalender- und Kassensystem
Nach Abschluss eines Shore Vertrags erhältst du automatisch eine Auftragsbestätigung per E-Mail, in der du deine Vertragslaufzeit sowie eine Liste der gebuchten Shore Produkte findest.
Informationen zu deinem Vertrag findest du auch in deinem Shore Kalender. Klicke dazu oben rechts auf deinen Benutzernamen und anschließend auf Unternehmen.
- Unter Vertrag findest du eine detaillierte Aufstellung aller gebuchten Shore Produkte.
- Unter Bezahlung kannst du deine Vertragslaufzeit sowie das Datum der Vertragsverlängerung einsehen. Außerdem kannst du hier deine Zahlungsmethode ändern.
Du benutzt nur das das Kassensystem
Nach Abschluss eines Shore Vertrags erhältst du automatisch eine Auftragsbestätigung per E-Mail, in der du deine Vertragslaufzeit sowie eine Liste der gebuchten Shore Produkte findest.
Im Kassenmanager kannst du deine Zahlungsart anpassen. Diese Option findest du Unternehmen > Abonnement.
Wo finde ich meinen Vertrag und Informationen zu meinem Vertrag? - neue Ansicht
Du bist Shore Booking + Marketing Kund/in oder nutzt das Shore All-in-One Paket mit Kalender- und Kassensystem?
Nach Abschluss deines Shore Vertrags erhältst du automatisch eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Diese enthält die Vertragslaufzeit sowie eine Übersicht der von dir gebuchten Shore Produkte.
So findest du deinen Vertrag in deinem Shore Kalender:
- Klicke oben rechts auf deinen Benutzernamen.
- Wähle im Menü den Punkt Unternehmen.
- Unter Vertrag findest du:
- Deine SMS-Einstellungen
- Die Option, dein Abonnement zu verwalten
Abonnement verwalten
Im Bereich Abonnement verwalten erhältst du einen Überblick über deinen aktuellen Vertrag. Du kannst dort:
- Deine Kontodaten, Rechnungsadresse und Zahlungsmethode einsehen und bearbeiten.
- Deinen Rechnungsverlauf aufrufen.
SMS-Einstellungen verwalten
In den SMS-Einstellungen hast du die Möglichkeit:
- SMS-Benachrichtigungen für deine Kunden zu aktivieren
- Ein monatliches SMS-Limit festzulegen, wenn du möchtest
- Einen Überblick über dein SMS-Kontingent und die bisherigen Kosten zu behalten
Du benutzt nur das das Kassensystem
Nach Abschluss eines Shore Vertrags erhältst du automatisch eine Auftragsbestätigung per E-Mail, in der du deine Vertragslaufzeit sowie eine Liste der gebuchten Shore Produkte findest.
Im Kassenmanager kannst du dein Abo einsehen und verwalten. Diese Option findest du unter Einstellungen > Allgemein
Abonnement verwalten
Im Bereich Abonnement verwalten erhältst du einen Überblick über deinen aktuellen Vertrag. Du kannst dort:
- Deine Kontodaten, Rechnungsadresse und Zahlungsmethode einsehen und bearbeiten.
- Deinen Rechnungsverlauf aufrufen
Ab wann habe ich einen verbindlichen Shore Vertrag?
Dein verbindliches Vertragsverhältnis mit Shore beginnt mit deiner Bestätigung des Angebotslinks bzw. Unterschrift des Vertrags (“Vertragsschluss”). Ab diesem Zeitpunkt kannst du, sofern nichts anderes vereinbart wurde, uneingeschränkt auf alle gebuchten Shore Funktionen zugreifen. Die Vertragslaufzeit beginnt mit der ersten Rechnungsstellung (“Vertragsstart”).
Wie lang ist meine Vertragslaufzeit?
Die Laufzeit deines Vertrags richtet sich nach dem gewählten Zahlungsrhythmus. Wenn du dich für eine jährliche Zahlung entschieden hast, beträgt die Grundlaufzeit 12 Monate ab dem Vertragsstart, bei monatlicher Zahlung einen Monat ab dem Vertragsstart. Der Vertragsstart entspricht dem Datum deiner ersten Rechnung. Die Grundlaufzeit verlängert sich automatisch um jeweils 12 weitere Monate bei jährlicher Zahlung bzw. einen Monat bei monatlicher Zahlung (Verlängerungslaufzeit).
Hinweis für Shore Kalender und All-in-One Kunden (Kalender- und Kassensystem): Das Ende der aktuellen Vertragslaufzeit kannst du in deinem Account unter Unternehmen > Bezahlung einsehen (“Datum der Vertragsverlängerung”).
Wie kann ich meinen Vertrag kündigen?
Um deinen Shore Vertrag zu kündigen, sende bitte innerhalb der Kündigungsfrist eine E-Mail an service@shore.com. Damit wir deine Kündigung schneller bearbeiten können, beachte bitte die folgenden Punkte:
- Verwende die E-Mail-Adresse des Admin-Accounts.
- Gib den Kündigungsgrund an.
Wie lang ist meine Kündigungsfrist?
Die Kündigungsfrist beträgt bei jährlicher Zahlung einen Monat zum Ende der Grund- oder einer Verlängerungslaufzeit und bei monatlicher Zahlung zwei Wochen zum Ende der Grund- oder einer Verlängerungslaufzeit. Das heißt, dass deine Kündigung spätestens einen Monat bzw. zwei Wochen vor dem Datum der Vertragsverlängerung schriftlich bei uns eingehen muss.
Hinweis für Shore Kalender und All-in-One Kunden (Kalender- und Kassensystem): Die monatliche Kündigung gilt nur für neu geschlossene Verträge nach dem 01.02.2022.