Todas las funciones de marketing en resumen

 1. Plan de turnos

El plan de turnos permite gestionar la disponibilidad de los empleados mediante turnos definidos. De este modo, puedes organizar de forma flexible los horarios de trabajo, pausas y distintos servicios.

➡️ ¿Cómo activo el plan de turnos?

2. Servicios adicionales (Add-ons)

Con los servicios adicionales puedes ofrecer a tus clientes servicios o productos complementarios durante la reserva, por ejemplo, un masaje capilar junto a un tratamiento de cabello o un producto de cuidado durante la cita. Esto aumenta automáticamente el valor medio de cada reserva.

➡️ ¿Cómo creo servicios adicionales?

3. Enlace directo a cada servicio

Cada servicio dispone de un enlace directo que puedes utilizar en redes sociales, newsletters, tu página web o campañas publicitarias para llevar a los clientes directamente a la reserva de ese servicio específico.

➡️ ¿Dónde encuentro el enlace directo del servicio?

4. Indicaciones personalizadas en las confirmaciones de reserva

Para cada servicio puedes añadir información adicional, como instrucciones de preparación, detalles del proceso, condiciones de cancelación o indicaciones especiales. También puedes adjuntar archivos como PDFs, hojas informativas o formularios. Todo esto se envía automáticamente junto con la confirmación de la reserva.

➡️ Más información sobre las confirmaciones de reserva personalizadas

5. Newsletter

Con la función de newsletter puedes enviar campañas de correo electrónico dirigidas a tus clientes. Informa sobre promociones, nuevos servicios o ofertas especiales directamente desde Shore, sin necesidad de herramientas externas.

➡️ ¿Cómo creo un newsletter?

6. Correos electrónicos automatizados

Los correos electrónicos automatizados se configuran una sola vez y se envían automáticamente cuando ocurre un evento específico. Por ejemplo, puedes crear un correo de cumpleaños que se envía automáticamente en la fecha de cumpleaños del cliente, o un correo de reactivación que se envía cuando ha pasado cierto tiempo desde su última cita. Así puedes ejecutar campañas efectivas sin esfuerzo manual.

➡️ ¿Cómo creo un correo electrónico automatizado?

7. Customer Feedback+

Con Customer Feedback+, los clientes reciben automáticamente una solicitud de valoración después de su cita. Si la valoración es positiva, se les invita a publicarla en plataformas como Google, Facebook o Trustpilot. Las valoraciones negativas se mantienen inicialmente internas: tú decides cuáles se muestran en tu página de reservas y tienes tiempo para resolver cualquier incidencia con el cliente.

➡️ ¿Cómo activo Customer Feedback+?

8. Integración de WhatsApp (Superchat)

Con la integración de WhatsApp, los clientes reciben confirmaciones de cita, recordatorios y otras notificaciones directamente a través de WhatsApp. Para muchos clientes es el canal de comunicación preferido, lo que mejora la accesibilidad y reduce las ausencias (no-shows).

➡️ ¿Cómo configuro la integración de WhatsApp con Superchat & Shore?