Comment contacter le support Shore?

Comment contacter le support Shore ?

Vous avez besoin d'aide avec Shore ? Selon votre demande, plusieurs options s'offrent à vous pour trouver rapidement la réponse dont vous avez besoin.

🔎 1. Centre d'aide et vidéos

De nombreuses questions trouvent directement leur réponse dans notre Centre d'aide. Vous y trouverez des guides étape par étape ainsi que des vidéos utiles sur Shore.

Si vous êtes en train de configurer Shore ou souhaitez découvrir le fonctionnement d'une fonctionnalité, nous vous recommandons de consulter d'abord le Centre d'aide.

💬 2. Chatbot – directement dans Shore

Vous pouvez accéder à notre chatbot IA Shorety directement depuis votre Calendrier ou Gestionnaire de caisse. Il est disponible 24h/24 et peut répondre immédiatement à de nombreuses questions fréquentes.

C'est souvent le moyen le plus rapide d'obtenir de l'aide sans avoir à attendre une réponse de notre équipe Support.

✉️ 3. Contactez notre Support par e-mail

Vous n'avez pas trouvé la réponse que vous cherchiez dans le Centre d'aide ou via le chatbot ?

Envoyez un e-mail à notre équipe Support à l'adresse assistance@shore.com.

Décrivez votre demande aussi précisément que possible. Des captures d'écran ou des exemples concrets nous aideront à comprendre et à résoudre votre problème plus rapidement.

📞 4. Support téléphonique

Si vous n'avez pas pu résoudre votre problème via le Centre d'aide, le chatbot ou par e-mail, vous pouvez également nous joindre par téléphone pendant nos horaires de service.

Veuillez noter que notre support téléphonique est disponible uniquement en allemand, anglais, espagnol et italien.

Horaires de service :
Du lundi au vendredi : 09:00–16:00

+33 6 44 64 34 51

Veuillez noter qu'il peut y avoir un temps d'attente lorsque vous nous contactez par téléphone. Pour de nombreuses questions, vous trouverez plus rapidement une solution dans notre Centre d'aide ou via le chatbot.