Einstellungen für Kundenbenachrichtigungen

Im Bereich Kalendereinstellungen > Kundenbenachrichtigungen kannst du festlegen, wie deine Kundenkommunikation – z. B. Terminbestätigungen und Erinnerungen – per E-Mail oder SMS versendet wird.

E-Mail Reply-To aktivieren

Aktiviere die Funktion in den Kundenbenachrichtigungen, um eine Reply-To-Adresse für deine E-Mail-Kommunikation zu hinterlegen. Wenn ein Kunde auf eine Terminbestätigung, Erinnerung oder einen Newsletter antwortet, wird die Antwort an die von dir angegebene E-Mail-Adresse weitergeleitet.

👉 So richtest du die Funktion ein:

Aktiviere den Schalter „Email Reply-To aktivieren“.
Gib deine gewünschte E-Mail-Adresse ein.

Wichtig:
Wenn keine E-Mail-Adresse hinterlegt wird, werden die E-Mails weiterhin von noreply@shore.com versendet. Das bedeutet: Antworten Kunden auf die noreply@shore.com Email-Adresse gehen diese Emails ins Leere.

Hinweis: Email Reply-To ist nur im Paket Shore Booking + Marketing und Shore All In One enthalten.

E-Mail-Absender

Hier kannst du den Anzeigenamen definieren, der deinen Kunden als Absendername in E-Mails angezeigt wird – z. B. dein Unternehmensname oder ein individueller Markenname.

Kundenhinweis

Mit einem Kundenhinweis kannst du deinen E-Mail-Terminbestätigungen eine persönliche Nachricht hinzufügen – z. B. Anfahrtsinfos oder besondere Hinweise zum Termin.

Aktiviere dazu den Schalter „Persönliche Nachricht mit der Terminbestätigung übermitteln“ und trage deinen Hinweistext ein.

Wichtig: Diese Nachricht wird ausschließlich per E-Mail übermittelt, nicht per SMS.

Hinweis: Ab dem Shore Booking + Marketing Paket hast du zusätzlich zum allgemeinen Kundenhinweis die Möglichkeit individuelle Kundenhinweise bei jeder Leistung zu hinterlegen.

Firmenname in Text-Nachrichten

Hier kannst du festlegen, welcher Name deinen Kunden innerhalb der SMS-Terminerinnerung angezeigt werden soll.

Der Name hat eine Höchstlänge von 20 Zeichen. Er wird zusätzlich zum Datum und der Uhrzeit des Termins mitgeschickt.

So ist die SMS-Terminerinnerung aufgebaut:

(Name deines Salons) am (Datum des Termins):
(Deine Nachricht)
Link zum Termin

SMS-Absender

In diesem Feld legst du fest, welcher Firmenname als Abender deiner SMS-Nachrichtenerscheint. Der Name darf bis zu 11 Zeichen lang sein.

Kundenfeedback

Du kannst hier steuern, ob und wann deine Kunden automatisch per E-Mail um eine Bewertung gebeten werden sollen.
Das Feedback wird – sofern aktiviert – auf deiner Buchungsseite veröffentlicht.

Du kannst wählen:

Ob Feedbackanfragen versendet werden
In welchem Intervall (z. B. nach jedem Termin)

Wichtig: Die Anfrage wird nur gesendet, wenn dein Kunde dem Erhalt von Marketing-Mitteilungen zugestimmt hat.

Kundenfeedback+

Mit Kundenfeedback+ kannst du deinen Kunden nach einem positiven Feedback direkt eine automatische Bewertungseinladung für Google, Facebook oder Trustpilot senden.

So machst du es deinen Kunden besonders leicht, dir auf der Plattform ihrer Wahl ein öffentliches Feedback zu hinterlassen.

Kundenfeedback+ ist nur im Paket Shore Booking + Marketing und Shore All In One enthalten.