--- title: Come posso cancellare i dati dei miei clienti? description: In questo articolo scoprirà come gestire i dati dei suoi clienti in modo conforme alla privacy. Utilizzi la funzione di cancellazione dei dati dei clienti nel suo calendario Shore per mantenere aggior --- [Passa al contenuto](https://help.shore.com/it/how-can-i-delete-my-customer-data#main-content) - [Italiano](https://help.shore.com/it/how-can-i-delete-my-customer-data) - [Deutsch](https://help.shore.com/de/how-can-i-delete-my-customer-data) - [English](https://help.shore.com/en/how-can-i-delete-my-customer-data) - [Español](https://help.shore.com/es/how-can-i-delete-my-customer-data) - [Français](https://help.shore.com/fr/how-can-i-delete-my-customer-data) Italiano Mostra sottomenu per le traduzioni [Inviare una richiesta](https://help.shore.com/it/kb-tickets/new?hsLang=it) ![3.2_logo_outlined_black.png\]](https://help.shore.com/hs-fs/hubfs/3.2_logo_outlined_black.png?height=34&name=3.2_logo_outlined_black.png) Apri navigazione principale Chiudi navigazione principale - - [Italiano](https://help.shore.com/it/how-can-i-delete-my-customer-data) - [Deutsch](https://help.shore.com/de/how-can-i-delete-my-customer-data) - [English](https://help.shore.com/en/how-can-i-delete-my-customer-data) - [Español](https://help.shore.com/es/how-can-i-delete-my-customer-data) - [Français](https://help.shore.com/fr/how-can-i-delete-my-customer-data) Italiano Mostra sottomenu per le traduzioni - [Inviare una richiesta](https://help.shore.com/it/kb-tickets/new) Salve, cosa possiamo fare per voi? - Non sono presenti suggerimenti perché il campo di ricerca è vuoto. 1. [Centro Assistenza](https://help.shore.com/it?hsLang=it) 2. [Sistema di prenotazione](https://help.shore.com/it/sistema-di-prenotazione?hsLang=it) 3. [Gestione clienti](https://help.shore.com/it/sistema-di-prenotazione?hsLang=it#gestione-clienti) # Come posso cancellare i dati dei miei clienti? In questo articolo scoprirà come gestire i **dati dei** suoi **clienti in modo conforme alla privacy.** Utilizzi la funzione di cancellazione dei dati dei clienti nel suo calendario Shore per mantenere aggiornato l'elenco dei clienti e per assicurarsi di essere conforme ai regolamenti sul trattamento dei dati dell'UE GDPR. Informazioni importanti sulla conservazione dei dati dei clienti: *I regolamenti GDPR dell'UE stabiliscono che i dati dei clienti possono essere conservati solo per il tempo necessario all'elaborazione. Per identificare questi clienti, utilizzi i filtri rilevanti per la sua attività. Nella fase successiva, riceverà una panoramica di tutti i clienti da eliminare in base alle sue informazioni e potrà ripulire il suo database clienti.* ### **Come funziona la cancellazione dei dati dei clienti?** **Nota:** questa funzione è disponibile solo per gli amministratori. Apra il suo calendario Shore, clicchi sul menu in alto a sinistra e poi su **Clienti**. Poi clicchi su **Eliminare cliente.** ![](https://help.shore.com/hubfs/Screenshot%202022-07-20%20at%2011-18-05-png.png) #### **Selezionare il periodo** Selezioni il periodo in cui desidera identificare i clienti. Ad esempio, se seleziona 30 giorni, verranno considerati solo gli ultimi 30 giorni. ![](https://help.shore.com/hs-fs/hubfs/Screenshot%202022-07-12%20at%2011-28-42-png.png?width=477&name=Screenshot%202022-07-12%20at%2011-28-42-png.png) #### **Identificare i clienti** Dopo aver selezionato una durata di inattività, definisce il filtro per identificare i clienti: Ora può selezionare i clienti che **non hanno avuto un appuntamento nel periodo selezionato**. Dopo aver selezionato un periodo e un filtro, prema **Applica per accedere** alla panoramica dei clienti interessati nella fase successiva. **Suggerimento:** **Nessun appuntamento'** significa che il cliente non ha avuto un appuntamento nel periodo da lei selezionato. I clienti che hanno un appuntamento in futuro non saranno presi in considerazione. Ad esempio, se seleziona 1 anno, significa che identifichiamo i clienti che **non hanno avuto appuntamenti nell'ultimo anno**. Se il cliente ha prenotato un appuntamento e lo ha cancellato o non si è presentato, il cliente non è incluso qui. #### **Conferma della cancellazione** In questa fase ha la possibilità di verificare nuovamente se c'è un cliente che non vuole eliminare. In questo caso, disattivi la casella di controllo e il cliente sarà rimosso dall'elenco dei clienti da eliminare. ![](https://help.shore.com/hubfs/Screenshot%202022-07-20%20at%2011-18-30-png.png) **Importante:** tenga presente che i dati del cliente saranno cancellati dal suo **database clienti.** Questo influenzerà gli **appuntamenti, le statistiche e i suoi dati di reportistica del passato**. Non vedrà più il nome del suo cliente, ma solo quello anonimo. Tuttavia, gli appuntamenti rimarranno nel calendario. Al posto del nome del cliente, ora vedrà "**Cliente sconosciuto**". Se è sicuro di voler eliminare i clienti selezionati, clicchi su **Elimina** e **confermi.** Le invieremo un'**e-mail di conferma** al termine dell'eliminazione. ![](https://help.shore.com/hubfs/Screenshot%202022-07-20%20at%2011-18-46-png.png) Ecco fatto! I clienti selezionati vengono eliminati. **Importante:** tenga presente che questa azione non può essere annullata. ### **Come vengono cancellati questi dati?** Tutti i dati vengono cancellati dai nostri server in conformità alle norme sulla protezione dei dati. Ciò significa che in tutti i **rapporti, gli appuntamenti e le statistiche,** dove in precedenza veniva visualizzato il nome del cliente, dopo l'eliminazione dei dati verrà visualizzato '**cliente sconosciuto'.**         - [Sistema di prenotazione](https://help.shore.com/it/sistema-di-prenotazione?hsLang=it#main-content) - [Collaboratore & Risorse](https://help.shore.com/it/sistema-di-prenotazione?hsLang=it#collaboratore-risorse) - [Il tuo account e accesso](https://help.shore.com/it/sistema-di-prenotazione?hsLang=it#il-tuo-account-e-accesso) - [Calendario e appuntamenti](https://help.shore.com/it/sistema-di-prenotazione?hsLang=it#calendario-e-appuntamenti) - [Pagina di prenotazione](https://help.shore.com/it/sistema-di-prenotazione?hsLang=it#pagina-di-prenotazione) - [Impostazioni di prenotazione](https://help.shore.com/it/sistema-di-prenotazione?hsLang=it#impostazioni-di-prenotazione) - [Prenotazioni tramite piattaforme esterne](https://help.shore.com/it/sistema-di-prenotazione?hsLang=it#prenotazioni-tramite-piattaforme-esterne) - [Impostazioni di sistema](https://help.shore.com/it/sistema-di-prenotazione?hsLang=it#impostazioni-di-sistema) - [Servizi e corsi](https://help.shore.com/it/sistema-di-prenotazione?hsLang=it#servizi-e-corsi) - [Personale e risorse](https://help.shore.com/it/sistema-di-prenotazione?hsLang=it#personale-e-risorse) - [Gestione clienti](https://help.shore.com/it/sistema-di-prenotazione?hsLang=it#gestione-clienti) - [Comunicazione con i clienti](https://help.shore.com/it/sistema-di-prenotazione?hsLang=it#comunicazione-con-i-clienti) - [Report e statistiche](https://help.shore.com/it/sistema-di-prenotazione?hsLang=it#report-e-statistiche) - [FAQ & Troubleshooting](https://help.shore.com/it/sistema-di-prenotazione?hsLang=it#faq-troubleshooting) - [Contratto e legale](https://help.shore.com/it/contratto-e-legale?hsLang=it#main-content) - [Contratto e fatture](https://help.shore.com/it/contratto-e-legale?hsLang=it#contratto-e-fatture) - [Contatto](https://help.shore.com/it/contatto?hsLang=it#main-content) - [Contattare il servizio clienti](https://help.shore.com/it/contatto?hsLang=it#contattare-il-servizio-clienti) [![logo_shore_bildmarke_80](https://help.shore.com/hs-fs/hubfs/03_Logos/01_Shore/logo_shore_bildmarke_80.png?width=100&height=100&name=logo_shore_bildmarke_80.png "logo_shore_bildmarke_80")](http://www.shore.com?hsLang=it) [Product Status Page](https://shore.instatus.com/) [Submit Request](https://help.shore.com/it/kb-tickets/new?hsLang=it) Copyright © 2025, Shore GmbH ![](https://bat.bing.com/action/0?ti=5064317&Ver=2)